911, la nueva línea para emergencias

La homologación dijo, incluirá la atención de servicios de Protección Civil, Cruz Roja y Seguridad Pública, con un sistema que incluirá el seguimiento de llamadas y supervisión del trabajo de los 18 centros de emergencia.

El director del Centro Estatal de Información de Seguridad, Pedro Toscuento González explicó que durante los primeros seis meses de aplicación del 911, se mantendrá vigente el 066 a la par, con la finalidad de que la población se vaya adaptando al nuevo sistema.

Precisó que una de las diferencias de este esquema de marcación, es que las llamadas se canalizarán al centro más cercano, con el que se garantizará un nivel de respuesta más efectivo.

"A diferencia del 066 donde las llamadas entraban al número de emergencias del municipio, ahora se enrutará al centro de atención de emergencias más cercano, garantizando que la atención sea lo más pronto posible", agregó.

Toscuento González, reconoció que en la segunda etapa de esta homologación nacional, Querétaro hizo un trabajo diferente al implementar un sistema único de atención de llamadas, con el que se da seguimiento de cada reporte y permite saber la eficiencia de cada centro.

Afirmó que dicho sistema se aplica desde hace seis años en el municipio de Querétaro, con quienes se coordinaron para instalarlo en los 18 municipios del Estado.

Para la implementación del número de emergencia, se invirtieron dos millones de pesos para renovar la infraestructura telefónica, en el que se incluyó un sistema redundante para que en el caso de que falle, todas las llamadas sean enlazadas al C4 para su atención.