Es un “milagro” tener internet en El Milagro

Denuncian incomunicación de internet inalámbrico

la-comunicación — LA COMUNICACIÓN por internet desde el celular desde las 7 pm ya no funciona y la conexión de Ethernet es deficiente, destacaron los afectados.Fotos: Fernando Reyes

Eduardo Hernández

Aproximadamente 2 mil habitantes de la comunidad de El Milagro, en el municipio de Huimilpan, sufren de la incomunicación por internet inalámbrico y alámbrico, además de la baja señal de telefonía celular debido a la disfuncionalidad de la estación base y a la saturación de usuarios.

Algunos de ellos denunciaron que desde mayo empeoró este problema y a pesar de que ya han emitido varias peticiones desde hace dos años a la empresa proveedora para que solucione el problema, sólo les dan largas y en la actualidad el servicio es ineficiente.

Carole Guyon Le Bouffy, de nacionalidad francesa y propietaria de una pensión de mascotas en la comunidad El Milagro, indicó que, aunque dicha comunidad es la más poblada de Huimilpan, las empresas de comunicación no se interesan en restablecer la comunicación.

hay-dos-escuelas — “HAY DOS escuelas, muchos artesanos y al día de hoy, todos necesitamos trabajar con el internet”, señaló Carole Guyon. Fotos: Fernando Reyes

Indicó que la primera vez que emitieron una petición por escrito, 32 personas firmaron, pero la empresa continúa ofreciendo un servicio de internet ineficiente, por lo que deberían mejorar la estación base. Dijo que aún conserva el contrato porque piensa que si posteriormente intentan resolver el problema, será difícil que le restablezcan las líneas, pero actualmente no funciona el servicio de telefonía alámbrica porque no pagaba los 380 pesos por los nulos beneficios que recibía.

Carole, señaló que las principales afectaciones que ha sufrido a partir del problema es la pérdida de clientes en su pensión de mascotas, pues las personas no se pueden comunicar con ella para apartar un lugar, además de que cuando logra ver los mensajes, han pasado ya varios días de que fue solicitado el servicio. Refirió que tiene una amiga en Querétaro que checa sus páginas todos los días y responde los mensajes, pero el seguimiento se pierde porque las personas quieren estar en contacto con el propietario. Agregó que, en su opinión, en la actualidad un país necesita acceso a internet para que pueda desarrollarse y no se puede dejar a las personas de escasos recursos afuera del sistema.

Jesús García Nieto, contador que habita en El Milagro, señaló que él fue el primero con internet en la comunidad y en el contrato dice que mínimo tendrían que tener dos gigas, situación que no se cumple. Refirió que su economía se ha visto afectada por la incomunicación, pues su profesión le obliga a mandar sus declaraciones y hacer trámites por internet, lo que representa pérdida económica por la necesidad de desplazarse hasta Querétaro y rentar internet, además de la pérdida de gasolina y tiempo; señaló que en ocasiones tenía que trabajar en la madrugada, que era cuando nadie estaba conectado, porque sólo así funcionaba la conexión a internet.

Además es propietario de un cyber en El Milagro, y a partir de que comenzaron los problemas de comunicación, su clientela bajó en 90 por ciento.

Indicó que debido a ello se vio obligado a contratar un servicio privado con antena satelital, cuyo precio fue de tres mil 500 pesos y requiere pago mensual de 350 pesos, pero advirtió que la gente del pueblo no tiene los recursos para adquirir dicho servicio.

Los-afectados — LOS AFECTADOS señalaron que en ocasiones algunos habitantes buscan la red en las zonas más altas debido a la ineficiencia de la estación base. Fotos: Fernando Reyes

Carole, advirtió que las antenas son un problema ecológico, por lo que sería mejor que arreglaran la colectiva.

La Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión establece en el Capítulo VI y el artículo 146, que: “Los concesionarios y los autorizados deberán prestar el servicio de acceso a Internet respetando la capacidad, velocidad y calidad contratada por el usuario, con independencia del contenido, origen, destino, terminal o aplicación, así como de los servicios que se provean a través de Internet”.