Profeco en Central de Autobuses está libre de quejas

Prevalecen quejas contra telefonía celular y cable

Zulema López

El módulo de la Procuraduría federal del consumidor (Profeco) en la Central de Autobuses se ha mantenido libre de quejas en el periodo vacacional, aunque la ciudadanía si aprovecha para asesorarse ante problemas que han tenido en sus consumos regulares, indicó Nidia Licona.

Indicó que un módulo de atención también se encuentra en el Aeropuerto Intercontinental de Querétaro y en ambos se tiene la oportunidad de recibir quejas, pero que al momento no se han registrado inconformidades ante incumplimientos en promociones del periodo vacacional, pero varios han solicitado asesorías.

Recordó que el operativo arrancó el 10 de abril y se mantendrá hasta el 24, permitiendo a los consumidores conocer sus derechos e incluso, tener herramientas si es que quieren llegar a una conciliación.

“Las que no son asesorías que corresponden a la terminal de autobuses y del aeropuerto, corresponde a que realizaron contratos con proveedores de diversas prestaciones de servicio, (analizamos) cuál es el problema y como solucionarlo para realizar su cancelación”.

Entre las situaciones que derivan en asesoría destacan los problemas con las compañías de telefonía celular y de televisión por cable.

“Módulos por temporada alta, estamos de 9 y media de la mañana a dos de la tarde… sí tú presentas, en este momento, una queja, tenemos facultades para conciliarlas inmediatamente con el prestador de servicio y acudir a ver la situación”.

Por último, recomendó a los viajantes comprar sus boletos con anticipación, llegar quince minutos antes de la hora de salida a los andenes, para registrar la maleta, en el caso de la Central y al menos arribar una hora antes en el caso del Aeropuerto.