Profeco multa a Volaris, Aeroméxico e Interjet

Violaron disposiciones sobre cobro de equipaje, revela Dalia Garrido

Laura Banda

La Procuraduría Federal del Consumidor dio a conocer que inició procedimientos por Infracciones a la Ley contra Aeroméxico, Volaris e Interjet, empresas que incurrieron en violaciones a diversas disposiciones legales en el cobro de la primera maleta documentada en los vuelos desde México hacia Estados Unidos y Canadá.

Dalia Garrido Rubio, delegada en Querétaro, dijo que la Profeco considera que la conducta desplegada por dichas aerolíneas constituye una práctica que vulnera derechos reconocidos a los pasajeros por el Artículo 38 del reglamento de la Ley de Aviación Civil.

Informó que se notificó formalmente a las empresas de las acciones jurídicas emprendidas por la dependencia para salvaguardar los derechos de los usuarios del servicio de transportación aérea.

Garrido Rubio remarcó que estas acciones han iniciado en defensa de consumidores, y recordó que el reglamento de la Ley de Aviación Civil establece el derecho de los usuarios a transportar su equipaje sin costo alguno de hasta 25 kilos, tratándose de aeronaves con capacidad para veinte pasajeros, y 15 kilos para las de menor capacidad.

Se mencionó que la conducta de las aerolíneas presuntamente genera una práctica comercial abusiva por imponer el cobro a los usuarios sobre un derecho que tienen previamente reconocido, toda vez que la posibilidad de transportar un mínimo equipaje sin costo adicional se encuentra consagrada en una norma de orden público y observancia general.

Durante el desarrollo de estos procedimientos, señaló que la Profeco analizará a detalle la argumentación de las aerolíneas para garantizar su derecho de audiencia en condiciones de estricto apego a la legalidad.