Renuevan App Qrobús con Inteligencia Artificial

A partir del 6 de marzo en su versión 3.0 tendrá la actualización de diversos beneficios que facilitarán el servicio a los usuarios

Miguel Gallardo

A partir del jueves 6 de marzo los usuarios del sistema de transporte público podrán descargar la Aplicación de Qrobús 3.0 la cual tiene diversas actualizaciones por medio de Inteligencia Artificial (IA) para facilitar el servicio a los usuarios. Gerardo Cuanalo Santos, director de la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro (AMEQ), expuso las novedades ante el gobernador, Mauricio Kuri González.

El funcionario afirmó que se trata de una aplicación que tiene avances muy importantes de manera tecnológica, lo que, dijo, va a facilitar la experiencia de los usuarios al utilizarla con gran variedad de actualizaciones.

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Precisó que entre las 10 mejoras que se pueden destacar está el registro a la aplicación con Google y Apple, lo que significa que el acceso a la aplicación se hará de manera automática una vez que ya se tenga una cuenta de un teléfono para hacerlo más rápido, efectivo y más confiable para el usuario, ya que las cuestiones de seguridad habrá mejoría.

Cuanalo Santos agregó que se implementará el chat o la consulta Chatbox con Inteligencia Artificial, lo que les permitirá a los usuarios realizar cualquier consulta que tenga que ver con el sistema. A través de esa herramienta de Inteligencia Artificial se fortalecerán las respuestas más precisas y objetivas para facilitar la comunicación entre el sistema de transporte público y los usuarios.

“También tendremos visualización de centros de recarga activos y socializadores disponibles. Esta mejora significa que el usuario verá los centros de recarga que en esos momentos realizan precisamente las recargas y no los centros que no lo están haciendo”, expresó.

El director de la AMEQ comentó que se ha mejorado todo el módulo de “a dónde quieres ir”, la consulta de “en dónde estoy y hacia dónde quiero ir”. Afirmó que esto se le implementó Inteligencia Artificial para que pueda sugerir de manera más objetiva las rutas que se deben tomar.

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Agregó que, además, esa Inteligencia Artificial aprenderá de los usuarios y podrá hacer sugerencias o respuestas mucho más efectivas y correctas en función de mejorar los tiempos de traslado en cada una de las rutas.

El funcionario puntualizó que se ha implementado una recarga inmediata a las tarjetas de prepago a través de la tecnología NFC, donde el usuario con sólo acercar su tarjeta al teléfono esto permitirá que no se esperen los 30 minutos que el saldo tarda para verse reflejado.

Gerardo Cuanalo Santos aseguró que, por primera vez, a través de la aplicación se podrá tener una tarjeta virtual; es decir, no será necesaria la tarjeta física para que los usuarios puedan subir al autobús.

Refirió que también se venderán boletos a través de la aplicación para facilitar que una persona que quiera comprar diferentes boletos para varias personas que lo haga a través de una transacción bancaria y pasar de manera simultánea.

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De acuerdo con el funcionario estatal, habrá un apartado de rutas favoritas que regularmente el usuario usa y podrá clasificarlas entre sus favoritos, donde podrán tener beneficios como notificaciones o localización de los autobuses en tiempo real de una manera más rápida.

“Estamos mejorando de manera drástica de notificaciones push que indican alertas de desvíos, de rutas en alguna cuestión que sea necesario que los usuarios estén informados. Un cambio importante en el diseño para facilitar la interacción entre los usuarios y la aplicación”, resaltó.

Aclaró que la aplicación 3.0 implica una mayor necesidad de tecnología y que por ahora se hace la migración, lo que ha ocasionado algunos retrasos.

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“Quiero recordar que la aplicación de Qrobús tiene 300 mil usuarios. El 90 por ciento en teléfonos tipo Android y se han implementado 700 mil recargas a tarjetas de prepago a través de la aplicación de Qrobús. También, se han hecho más de 50 mil registros de la Tarifa UniDos a través de la App Qrobús”, indicó.