Durante la tarde noche de ayer varios usuarios reportaron mediante redes sociales que realizaban retiros en cajeros automáticos aunque el dinero se descontaba este nunca salía
Daniel Maza / El Heraldo de Chiapas
Tuxtla Gutiérrez.- En punto de las 20:00 horas de ayer lunes la palabra Banamex se hizo viral en redes sociales y es que experimentó una falla a nivel nacional en donde los cajeros dejaron de dar el dinero que las personas querían retirar; entre esas personas se encontraban tres tuxtlecos quienes se encargaron de expandir la noticia en la ciudad causando pánico a aquellos que tienen su dinero en este banco; esta mañana parece estar todo en la normalidad y de igual forma el dinero de los usuarios ya fue devuelto.
Múltiples usuarios tuxtlecos del banco anterior mencionado recibieron la información de que había una falla nacional y que ya existían casos en donde tres personas de la ciudad se habían quedado esperando su dinero ya que llevaba más de una hora de no salir por lo cual, prefirieron esperar para retirar el dinero o lo hicieron de una forma más segura pues prefirieron usar los supermercados para hacer uso de su efectivo sin tener ningún problema.
El principal problema de esta falla fue que sucedió en horario inhábil cuando los trabajadores ya no estaban en las ventanillas y solo los cajeros funcionaban; por lo que no sabían a quien a acudir y optaron por realizar la denuncia de manera digital y ahí fue donde se dieron cuenta que era algo nacional pues ya habían más denuncias sobre este hecho.
El pánico surgió debido a que los usuarios que retiraron el dinero verificaron su app y el descuento de la cantidad ya estaba hecho por lo cual se quedaron a un costado del cajero por si este salía tarde y no lo perdieran por lo que estuvieron más de una hora en el lugar; hasta que afortunadamente la cantidad volvió a aparecer en su aplicación oficial del banco; lo que calmó a los usuarios y los hizo retirar del lugar.
Cabe señalar que esta falla ya había ocurrido en el 2015 en el mismo banco: sin embargo en esta ocasión ocurrió durante la mañana por lo cual los trabajadores se encontraban en el sitio y pudieron apoyar a los usuarios que no retiraron su dinero del cajero, siendo menos pánico y sobretodo menos viral la noticia pues nunca salió de los bancos ya que los problemas quedaron solucionados en el instante.
De igual forma hace un par de meses otro banco sufrió una falla, en esa ocasión, Bancomer comenzó a regalar dinero a sus usuarios por error, hecho que se viralizó en cuestión de segundos ya que los pertenecientes a este banco empezaron a ver cantidades extras en sus cuentas por lo cual no dudaron en retirarlo para evitar que se los quitaran; cabe aclarar, que aquellos que se gastaron el dinero en la mañana posterior al problema tenían saldo negativo en su cuenta, ya que el banco no perdonó y volvió a retirar el dinero de los usuarios.
Por ahora el flujo de las personas en los cajeros de la capital se ve con normalidad, puesto que algunos ya recibieron la quincena además de que están en horario laboral por lo cual, no tienen temor de asistir a los sitios ya que los trabajadores pueden apoyarlos en dado caso de existir una falla.
