Usuarios de BBVA inconformes ante comisión por retiro de efectivo

La imposición de una comisión por retiros de efectivo en cajeros automáticos de BBVA genera malestar entre los usuarios, quienes consideran que la medida afectará sus bolsillos y algunos evalúan cambiar de institución bancaria

BBVA Tuxtla Gutiérrez — Ejecutivos de BBVA en Tuxtla Gutiérrez informaron que dicha comisión no es nueva / Foto: Isaí López | El Heraldo de Chiapas

Isaí López / El Heraldo de Chiapas

La notificación de BBVA sobre la implementación de una comisión por retiro de efectivo en sus cajeros automáticos a partir de enero del 2024 ha generado descontento entre los usuarios, quienes expresan preocupación por el impacto en sus finanzas personales.

La nueva disposición establece una comisión bajo el concepto de "Membresía", donde se cobrarán 25 pesos a partir del quinto retiro y 50 pesos del octavo retiro en adelante. Esta medida ha despertado reacciones negativas entre los clientes de BBVA, quienes consideran que la decisión afectará sus ingresos y dificultará el acceso a su propio dinero.

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Daniel López Hernández, usuario de BBVA, señaló que la situación es embarazosa, ya que el dinero que se retira es parte de los ahorros o fondos guardados, y el cobro de la comisión podría destinarse a otras necesidades, como el transporte público. "Imagínate que me quiten 50 pesos; ese monto bien podría emplearse para seis pasajes en el colectivo", expresó.

Otros usuarios han manifestado su intención de cambiar de institución bancaria en busca de alternativas que respeten más los derechos de los usuarios. Consideran que abrir una cuenta bancaria implica contribuir al sistema financiero, y el nuevo cobro por retiro afecta la relación entre los ahorradores y la institución.

Aunque algunos podrían ver la comisión como una cantidad relativamente pequeña, los usuarios señalan que, multiplicada por el gran número de transacciones diarias, representará una suma considerable que beneficiará a la banca privada a expensas de los ahorradores.

Altos ejecutivos de BBVA confirmaron que el cobro no es nuevo y que aquellos que manejan nómina con la institución no estarán sujetos a esta membresía. Sin embargo, los usuarios continúan expresando su descontento, calificando la medida como un abuso de la banca privada.