Icatech capacita a operadores de transporte en manejo del estrés

Operadores de transporte son capacitados por Icatech, en servicio al cliente equidad de género, pertenencia, responsabilidad y sobre todo el manejo de estrés para mejorar todo el servicio que brindan ya sea en camiones de personal o transporte público.

El Programa de Capacitación para el Transporte (Procat), el cual permite visualizar al operador, entenderlo y capacitarlo para que pueda tener una responsabilidad social y manejo de estrés para evitar accidentes.

Luz Gómez, coordinadora de Icatech zona Norte, explicó que el curso dura dos días, martes y miércoles, de 8:00 a 13:00 horas.

"Este curso es un requisito para que los operadores de transporte puedan tramitar su licencia", explicó Gómez.

Informó, que este año, en las capacitaciones de transporte han acudido más de 700 operadores.

La coordinadora de Icatech, indicó que para los chóferes lo más complicado de acudir al curso es el horario ya que sus jornadas laborales son muy pesadas ya que algunos comienzan a las 4:30 horas del día.

"Aunque los operadores muchas veces toman el curso como un requisito, tratamos desde el primer módulo de hacerlo como una responsabilidad, que ellos cambien un poquito del trato a las personas en el transporte público", comentó Luz Gómez.

Dijo que dentro de las capacitaciones, la parte más importante es el tema antiestrés, que van acompañados de otros que son servicio al cliente, equidad de género, entre otros.

"La maquiladora ya les exige ciertos cursos para poderlos dejar como proveedores, como es el caso de Foxconn, Lear, así como otras empresas, que el concesionario es quien nos invita", dijo la coordinadora de Icatech.

Cabe destacar, que dentro de las capacitaciones a operadores de transporte se ha detectado que también sufren abuso de parte del usuario.

Gómez, indicó que al principio había resistencia a la capacitación, pero de las actas de 10 la mitad se va con un aprendizaje, además indicó que también hay posibilidad de que no acrediten el curso, pero sólo es el uno por ciento.

Finalmente, se informó que un 80 por ciento son hombres los que acuden al curso y un 20 por ciento mujeres, actualmente en la capacitación que se está impartiendo hay 14 chóferes, de los cuales, sólo dos son mujeres.