¿Cuánto gastan los mexicanos en compras por internet?

De acuerdo a datos proporcionados por la Condusef, en el primer trimestre del 2021 se efectuaron operaciones por alrededor de 923 millones de pesos

José Chávez / El Sol del Centro

Las compras en comercio electrónico efectuadas mediante tarjetas de crédito y débito, durante el primer trimestre del 2021, alcanzaron los 176 millones de operaciones por un monto superior a los 101 mil millones de pesos.

En comparación con este mismo periodo en 2020, las estadísticas muestran un incremento en el número de operaciones por internet de hasta un 52% con pagos en efectivo; en contraste, las compras a distancia con tarjeta de crédito solo aumentaron 39%.

Así lo informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), institución que señaló que, no obstante, en este primer trimestre del 2021 se observa un descenso en el número de operaciones.

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Indicó que, contra el último trimestre del 2020, las operaciones en tarjeta de débito disminuyeron un 4% mientras que las de crédito en un 12%, lo cual refleja todavía los efectos de la contingencia por la pandemia Covid-19 sufrida desde el año pasado.

Se mencionó en su informe que de enero a marzo del 2021 los tarjetahabientes solicitaron 281 millones de autorizaciones de compra en comercio electrónico, mediante ambas tarjetas; el 63% fue autorizado por la institución emisora de la tarjeta, es decir, 177 millones de operaciones, de las cuales solo el 0.5% derivó en un contra-cargo o reclamación por parte del titular de la tarjeta por no reconocer la operación o el monto de la misma.

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Las operaciones efectuadas con una tarjeta de débito, representaron el 71% del total y el 29% restante con tarjeta de crédito, de tal modo que la participación es prácticamente proporcional entre la tarjeta de crédito 51% y la tarjeta de débito 49%.

En términos absolutos el número de operaciones en comercio electrónico con una tarjeta de débito implicó alrededor de 2.4 veces las efectuadas con una tarjeta de crédito, “pero si nos referimos al importe o monto promedio de una compra en internet, la efectuada con una tarjeta de crédito representa 2.3 veces más que las realizadas con la tarjeta de débito”.

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En este comercio predominan en las operaciones en comercio electrónico (177 millones) tanto para la tarjeta de crédito como de débito: BBVA Bancomer con el 46.7% y Banamex con el 18.0%; Banorte con 9.4%, Santander con 8.4%, HSBC con 5.6%, Bancoppel con 3.6%, entre otras.

En términos generales el porcentaje de autorización en las compras por internet en este trimestre fue del 63%; en la tarjeta de crédito se autorizaron siete de cada 10 compras mientras que con una tarjeta de débito se concretaron seis de cada 10.

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