El objetivo es mantenerse cerca de los consumidores y brindarles asesoría en caso de que sus derechos sean vulnerados
Andrea Esparza / El Sol del Centro
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Como cada edición de la Feria Nacional de San Marcos, la Procuraduría Federal del Consumidor llevará a cabo un operativo especial en el que asistirá a los usuarios cuyos derechos sean vulnerados, para lo que 34 servidores de la dependencia se desplegarán.
La atención de la Profeco se brindará a través de módulos, vía telefónica y mediante las brigadas que se efectuarán de manera itinerante en las inmediaciones del perímetro ferial; el módulo se instalará en el Pabellón Turístico Artesanal de la Secretaría de Turismo del Estado, para desarrollar acciones de asesoría y vigilancia para tener una mejor movilidad, en caso de ser necesaria una conciliación inmediata entre proveedores y consumidores.
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Asimismo, personal de la dependencia aseguró que se mantenido un diálogo abierto con diversos proveedores, a fin de que conozcan cuáles son las obligaciones y derechos que se tienen que proteger en favor de los consumidores, no obstante, ponen a disposición de los consumidores, los teléfonos 4499162969 y 4499309351, donde se dará asesoría personalizada y continuidad a las quejas o denuncias que se presenten.
Además, Profeco vigilará el comportamiento comercial a través de las distintas brigadas itinerantes, en el sentido de que los proveedores no condicionen la venta de productos o servicios, se proporcione una correcta información al consumidor y que no se hagan actos de discriminación, además de que no se condicione el pago de la propina a los meseros.
Cabe señalar que los derechos como consumidor son recibir información clara y comprobable de parte de los proveedores, así como recibir ticket de compra, exigencia de consumo mínimo, discriminación al ingresar a algún establecimiento, pagar el importe exacto de acuerdo a los precios exhibidos y haber recibido información sobre las formas de pago, así como el respeto a las promociones y ofertas y finalmente, mantener los precios a la vista.
Finalmente, es importante señalar que la última observación de consideración de parte de la Profeco, durante la verbena abrileña, fue en la edición 2018, cuando se llevó a cabo la colocación de sellos de suspensión de un establecimiento instalado en la zona de antros, donde, se aplicaban descuentos de manera discriminatoria.
