Pondera el IMSS su plena modernización

Colaborador invitado

Pondera el IMSS su

plena modernización

Al rendir su Informe de Resultados 2017, el Delegado subraya la calidad y calidez en el servicio que se presta a los derechohabientes

El delegado estatal del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Aguascalientes, Diego Martínez Parra, informó al Consejo Consultivo delegacional sobre los logros alcanzados durante el año 2017 en tres rubros prioritarios: finanzas sanas, calidad y calidez en el servicio y digitalización de trámites.

En el tema de finanzas se mencionaron ingresos por cuatro mil 140 millones de pesos (segundo lugar en crecimiento a nivel nacional), un superávit de 784 mdp -por sexto año- y una inversión superior a los mil 400 mdp en infraestructura y equipamiento, la mayor de la historia.

Enseguida describió la digitalización de los 18 trámites más utilizados por patrones y trabajadores, así como la consolidación y resultados de 10 estrategias para mejorar la calidad de los servicios y brindar calidez en la atención médica.

Informó que en suma; en 2017 el IMSS en Aguascalientes incrementó su capacidad instalada y de atención con 41 por ciento más camas, 44% más cirugías, 64% más urgencias y 11% más consultas de medicina familiar, por citar algunos.

Tras lo anterior, el funcionario se refirió a la digitalización de trámites y el diseño de herramientas como el sitio web, la aplicación IMSS Digital y la Ventanilla Virtual. En ellos se pueden consultar la Vigencia de Derechos, el Número de Seguridad Social y actualizar datos, entre otros.

Son estrategias que no requirieron ningún tipo de inversión, solo la optimización de la capacidad instalada existente y la participación de los trabajadores de la salud”.

El delegado estatal agradeció la participación del personal de salud y del Sindicato del IMSS para consolidar estas estrategias y puntualizó que al cierre del 2017, esta delegación cuenta con más de siete mil trabajadores institucionales.

“Cuando llegué a esta Delegación hace 13 años, los trabajadores del IMSS no llegaban a tres mil. Actualmente somos más de siete mil… y todos, absolutamente, todos estamos entrando a una cultura de buen trato al derechohabiente, gracias al programa SER (Saludar, Escuchar y Responder)”.

En este sentido, el funcionario informó que la última encuesta de satisfacción (ENSAT) realizada en Aguascalientes por un externo, arrojó el mayor nivel alcanzado por esta delegación, con 86 de cada 100 usuarios que se manifestaron Satisfechos o Muy satisfechos a la salida de los servicios del IMSS.

Para responder al íniforme, hicieron uso de la voz los Consejeros Alfredo González González y Alfonso Contreras Campos, quienes coincidieron en reconocer los logros alcanzados en 2017 así como en los retos y áreas de oportunidad que aún se pueden atender en materia de trato y tiempos de espera.

Al dirigirse al Delegado Diego Martínez Parra, le expresaron su reconocimiento: “…Por la pasión con la que ha realizado su trabajo por más de 13 años, su tenacidad, profesionalismo y resultados”.

Martínez Parra reconoció y agradeció el apoyo y colaboración de los integrantes del Consejo Consultivo, así como del Secretario General de la sección XXl del Sindicato de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS), Arturo Rodríguez López.

Dato

41%

Se incrementó en 2017 el número de camas del IMSS en Aguascalientes

44%

Aumentaron las cirugías con respecto al año anterior

64%

Creció el número de urgencias médicas