Profeco exige que se devuelva el dinero de los boletos para ver a Luis Miguel
Hasta ahora se han recibido 8 quejas en la Oficina de Profeco en León y se han atendido 130 consumidores en asesorías
Israel Alatorre / El Sol De León
“La empresa está obligada a devolver a los consumidores el costo del boleto, más cargos por servicio -si los hubo- y un 20 por ciento adicional por compensación, como prevé la Ley Federal de Protección al Consumidor”, señaló.
Agregó que aunque cambie de fecha o sede, aplica el mismo criterio si el consumidor desea reclamar.
“En el supuesto de que el evento cambie de recinto o fecha de lo que originalmente se adquirió, el consumidor tiene derecho al rembolso en los términos anteriores, si decidiera no aceptar la modificación”.
El delegado estatal recordó que desde el 28 de noviembre, Profeco hizo un requerimiento informativo a la boletera FUNTICKET, y al organizador INTERDIPCE, S.A de CV, sobre 22 puntos específicos del concierto.
Sobre las denuncias, aclaró que hasta ahora se han recibido 8 quejas en la Oficina de Profeco en León y se han atendido 130 consumidores en asesorías, tanto de forma presencial como a través del teléfono del consumidor.
Para facilitar la presentación de quejas, Profeco habilitará módulos en las zonas comerciales de Plaza Mayor y Centro Max. Además, se habilitará un micrositio en la página web de Profeco para realizar el reclamo de manera virtual.
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