Tras una queja relacionada con la compra de un vehículo, la Procuraduría intervino y ordenó la suspensión de la agencia, ubicada en la ciudad de Puebla
Maricarmen Ávila / El Sol de Puebla
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) suspendió las operaciones de la agencia Chevrolet Montoto, en la ciudad de Puebla, luego de atender una denuncia ciudadana por un presunto fraude relacionado con la venta de un vehículo. La medida fue aplicada tras una visita de verificación en la que se detectaron diversas irregularidades que vulneran los derechos de los consumidores.
El caso generó atención luego de que una pareja hiciera pública su inconformidad al señalar que, pese a haber realizado pagos con la intención de comprar una camioneta, la agencia les entregó la unidad bajo un esquema de renta. Esta situación, que distaba de lo que inicialmente se les había ofrecido, motivó la presentación formal de una denuncia.
De acuerdo con información publicada por este medio el pasado 25 de enero, los afectados buscaban concretar una operación de compraventa, sin embargo, el contrato y las condiciones finales no coincidieron con lo prometido, lo que encendió las alertas y derivó en la intervención de la autoridad federal.
Tras conocer el caso, la Profeco realizó una inspección en la agencia denominada Montoto Automotriz, S.A. de C.V., que opera comercialmente como Chevrolet Montoto, ubicada sobre la Avenida Juárez, en la colonia La Paz. Durante la revisión, personal del organismo constató incumplimientos a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
En un comunicado fechado el 6 de febrero de 2026, la Profeco informó que, como medida precautoria, se ordenó la suspensión de la comercialización de bienes, productos y servicios en dicha agencia, colocando sellos oficiales en el establecimiento. Entre las principales faltas detectadas se encuentra la ausencia de precios visibles para el consumidor y la falta de claridad en la información relacionada con promociones y ofertas.
La dependencia federal señaló que estas prácticas impiden que los clientes tomen decisiones de compra informadas y transparentes, además de generar confusión sobre las condiciones reales de los productos y servicios ofrecidos. Por ello, la suspensión permanecerá vigente hasta que la agencia subsane las irregularidades observadas.
Profeco reiteró que este tipo de acciones buscan proteger a las personas consumidoras y enviar un mensaje claro a los proveedores sobre la importancia de cumplir con la normatividad vigente. La institución subrayó que la información dirigida al público debe ser clara, veraz, oportuna y suficiente, especialmente en operaciones de alto valor como la adquisición de vehículos.
Finalmente, el organismo exhortó a la ciudadanía a denunciar cualquier práctica que considere abusiva o engañosa, ya que la participación de los consumidores es clave para detectar irregularidades y fortalecer la defensa de sus derechos en el mercado. Mientras tanto, el caso de Chevrolet Montoto se mantiene como un recordatorio de la importancia de revisar con detalle los contratos y condiciones antes de concretar una compra.
