¿Qué problemas atiende la Condusef?

Muchas veces cuando se tiene un problema se elige la instancia equivocada al no conocerse bien a que organismo realizar una denuncia, lo que entorpece la ayuda y que los consumidores no puedan solucionar sus problemas en forma.

Mientras que, la Condusef promueve, defiende y proteger los derechos de los usuarios de servicios financieros.

¿QUÉ ES LA CONDUSEF Y CUÁL ES SU FUNCIÓN?

Al dedicarse a los usuarios financieros, la Condusef orienta, atienda y recibe las quejas que los usuarios tengan contra algún banco.

También, junto a la Asociación de Bancos de México (ABM) cuenta con un esquema para quienes tengan duda si son beneficiarios a una cuenta de cheques, de ahorro o inversión en especial de algún usuario que ha fallecido.

¿CÓMO PUEDO SACAR UNA CITA EN CONDUSEF Y DÓNDE SE UBICA EN PUEBLA?

En caso de que tengas alguna queja o requieras de alguno de los servicios de la Condusef cuenta con diversas vías de atención.

Para solicitar Conciliación Telefónica, así como atención por teléfono al: 55-53-400-999 y su sistema de chat en línea para recibir asesoría y atención en horarios de 9 a 18 horas.

Una vez en el sitio deberás seleccionar Puebla en el espacio de “Entidad en la que radicas”, después aparecerá el calendario con los días con citas disponibles. Al dar click en el día donde deseas acudir aparecerán los horarios disponibles.

Posteriormente deberás registrar los datos de la cita como el motivo para hacerla y tu información personal como nombre, CURP, teléfono y correo electrónico.

La Unidad de Atención a Usuarios de la Condusef en Puebla se ubica en: Blvd. Libramiento San Juan (Esteban de Antuñano) No. 2702 Local B, col. Ampliación Reforma Sur. También, cuenta con los teléfonos de atención: 230-31-79, 230-31-78 y 249-11-50.