Síndrome de burnout, el problema que afecta a uno de cada dos trabajadores poblanos

De acuerdo a un estudio realizado por OCCMundial, uno de cada dos trabajadores de Puebla padece del síndrome de agotamiento profesional, conocido como síndrome de burnout, que va más allá de un estrés o un simple cansancio, pues les ocasiona problemas físicos, emocionales y mentales de manera prolongada, afectando gravemente su salud. Este trastorno es causado por una combinación de factores como un trabajo excesivo, demandas insostenibles, falta de apoyo, entorno laboral tóxico y hostigamiento laboral.

Esta situación es una realidad y comienza a reflejarse en los datos del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) de la entidad, pues atiende en promedio dos casos diarios, lo que se traduce en 60 mensuales. Sin embargo, aún no está tipificado como una condición válida para recibir incapacidad, principalmente por la falta de información y la resistencia de las autoridades para reconocerlo como un problema de salud grave.

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Las consecuencias de este padecimiento no se limitan a los empleados, sino que también afectan directamente a las empresas. La presencia de colaboradores con burnout impacta negativamente en la productividad, la competitividad y el ambiente laboral.

Sobre esto, David Centeno, responsable de Planeación Estratégica de la compañía, explicó que la alta incidencia se debe a la vocación educativa, industrial, servicios y de salud que tiene Puebla, pues son sectores con la mayor tasa de casos, debido a las largas jornadas laborales, contacto con grandes grupos de personas, presión por cumplir metas de producción y sobrecarga emocional.

Para él, dicho sector poblacional es el de mayor riesgo debido a que nacieron en una época de inmediatez, es decir, buscan el éxito demasiado rápido, por lo que se ven inmersos a una constante presión al ingresar a un empleo donde hay reglas, límites, horarios y poca flexibilidad o crecimiento profesional.

No hay que confundir el estrés laboral con el burnout, ya que el primero es algo que se presenta de manera temporal y baja, mientras que el segundo, daña de manera prolongada todos los aspectos de una persona, como es el tema físico, emocional y mental (…) En lugares como Puebla, efectivamente hay riesgos mayores, porque tiene sectores con más incidencias debido a su contacto con el público y cambios importantes como la digitalización o automatización de procesosExpresó

Joaquín Eduardo Olivas Ramos, profesor de la Facultad de Psicología en la Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla (UPAEP), profundizó que hay varios factores que detonan el burnout, como son el exceso de carga laboral, en tiempo y productividad, la falta de apoyo de los superiores, bajos incentivos y un entorno de trabajo hostil.

Para el experto, todas estas situaciones se manifiestan con empleados desanimados, irritables, poco productivos, actitudes negativas, e incluso ausencias constantes debido a problemas de salud, como dolores de cabeza, insomnio, fatiga extrema y trastornos gastrointestinales.

Los empleados en esta condición comienzan a desconectarse emocionalmente de su trabajo, volviéndose cada vez más desinteresados por la misión o los objetivos de la empresa (…) También reportan una sensación constante de estar `quemados´ o de no poder seguir el ritmo del trabajo impuesto. Para resumir, no solo sienten que no pueden dar más de sí mismos, sino que también dejan de disfrutar de lo que alguna vez fue su trabajo, lo cual es una de las manifestaciones más profundas del agotamiento profesionalAseveró

La realidad es que es un problema que está afectando a muchos trabajadores porque llegan con nosotros con ansiedad, depresión o algunos problemas de salud, que, al ser valorados, fueron desencadenados por el síndrome de burnout (…) Muchos pacientes están mal que los ha llevado hasta el suicidio (…) No tenemos cifras exactas, pero yo te puedo decir que por lo menos atendemos dos pacientes diariosAseveró

A pesar de esto, la especialista del instituto aseguró que, tristemente, dicho síndrome aún no está catalogado como una enfermedad que amerite incapacidad, lo que pone en evidencia una falta de conocimiento sobre el tema, así como la resistencia y falta de voluntad por parte de las autoridades para abordarlo como una prioridad en el ámbito laboral.

Como apenas es un diagnóstico que se integró a las enfermedades del trabajo, falta mucho conocimiento del tema. Hasta donde yo sé no se está incapacitando por burnout (…) También necesitamos estructurar bien las áreas, pues desafortunadamente no tenemos el personal ni estructura suficiente para realizar el trabajo, pero si es importante que se contemplen las incapacidades por el bien del paciente, incluso de las empresasAgregó

Desde el punto de vista empresarial, los efectos del síndrome de agotamiento profesional no solo tienen un impacto en la salud de los trabajadores, sino que también afecta gravemente a las compañías; algo que ya fue identificado por la iniciativa privada y están generando acciones para reducir el impacto.

Carlos Azomoza Alacio, presidente local de la Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados (Canirac), indicó que el aumento de los casos de burnout está directamente relacionado con la reducción de la productividad y eficiencia dentro de las organizaciones.

La realidad es que no nos hemos dado el tiempo de acercarnos a nuestros colaboradores para ver cómo están. Muchas veces decimos que los problemas los dejen en su casa, pero eso es imposible (…) Este creciente problema nos obliga a ir más allá y entrar de fondo en la vida de nuestra gente, hablar con ellos, decirles si necesitan algo o en qué los apoyamos. No todo es dinero, muchas veces solo la gente necesita ser escuchada y que seamos empáticos con ellosReconoció

Esto fue complementando por Othon Osorio González, director asociado de la Confederación Patronal de la República Mexicana (Coparmex), quien aseguró que desde su trinchera están implementando cursos y capacitaciones sobre el bienestar emocional, gestión de estrés o liderazgo.

Considero que las empresas estamos aprendiendo como abordar este problema, por lo que hemos lanzado cursos para apoyar al sector empresarial para que puedan ofrecer mejores condiciones (…) El burnout nos afecta a todos, hasta a los empresarios, pero necesitamos atenderlo con responsabilidad para construir una buena comunidad entre empresas y colaboradoresDeclaró

Se debe cambiar totalmente el ambiente, porque si mandamos a descansar al personal temporalmente solo se va a relajar, pero al regresar, seguirá con el mismo círculo generador del burnoutApuntó

Pese a lo anterior, el especialista aclaró que mitigar el síndrome de agotamiento profesional también es tarea de los propios colaboradores, por lo que deben aprender a separar el tiempo laboral del personal, hacer ejercicio, dormir y comer bien, así como realizar sus pasatiempos favoritos para reducir los niveles de estrés crónico.

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Las empresas deben aprender a escuchar a sus colaboradores, pero tampoco toda la responsabilidad recae en ellas, pues uno mismo también dese cuidar de su salud mentalFinalizó