Informaron que las personas que deseen interponer una queja deben de acudir a la capital o bien, hacerlo a través de los canales remotos
Mario Luna
A la fecha no existe un convenio o pláticas con el Gobierno Municipal de San Juan del Río para instalar un módulo de atención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en esta ciudad. Actualmente, las personas que deseen interponer una queja deben de acudir a la capital o bien, hacerlo a través de los canales remotos, señaló el director de la Oficina Regional de esta instancia en el estado, Miguel Ángel Moreno Muñoz.
Pese a que San Juan del Río es el segundo municipio de la entidad con más quejas interpuestas ante la Profeco, Moreno Muñoz afirmó que al día de hoy no hay planes de instar un módulo de atención en esta ciudad, argumentando que no existen convenios con el gobierno local para consolidar este espacio y que los asuntos de los consumidores se atienen desde esta demarcación.
“No ha habido pláticas. Hasta la fecha no hay algún convenio en particular para hacer un módulo de atención. Seguimos invitándolos a que consulten el teléfono del consumidor y que conozcan e indaguen en las mismas herramientas que ofrece la institución, para no trasladarse a lo mejor hasta el municipio de Querétaro. Pero, también para que el sanjuanense conozca cuáles son sus derechos”, comentó.
Desde hace dos años, la oficina de representación de la Profeco desapareció en el municipio de San Juan del Río. Dicho lugar se ubica sobre la Avenida Juárez, a un costado de la antigua presidencia municipal. Al respecto, Moreno Muñoz afirmó desconocer los motivos particulares por los cuales se retiró este espacio y argumentó que se trató de decisiones gubernamentales.
Asimismo, aseveró que, para restituir el sitio, el municipio tendría que solicitar la apertura de un módulo de atención, como se les conoce actualmente. Añadió que se tendrían que generar convenios y contar con la autorización de la oficina nacional de la Procuraduría Federal del Consumidor.
A pesar de que no existe un espacio de la Profeco en la ciudad, el director de la Oficina Regional en Querétaro aseveró que hay presencia en San Juan del Río, pues se realizan visitas de verificación, se atienden notificaciones y se lleva a cabo monitoreo para garantizar que los derechos de los consumidores no sean vulnerados.
