Aumentaron las quejas ante la Condusef en el Estado
En el primer trimestre de 2023, el estado de San Luis Potosí registró 2 mil 112 reclamaciones, lo que significó un aumento del 97.6% con respecto al mismo periodo de 2022
Mayra Tristán / El Sol de San Luis
Este año han aumentado las quejas ante la Comisión para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) y ha disminuido el monto recuperado a favor de los usuarios.
La Condusef informó que al primer trimestre de 2023, el estado de San Luis Potosí registró 2 mil 112 reclamaciones, lo que significó un aumento del 97.6% con respecto al mismo periodo de 2022, cuando se reportaron mil 069 asuntos.
Al analizar los asuntos por sector, destaca las Sociedades de Información Crediticia con el 48.1% del total de los asuntos recibidos (mil 015 reclamaciones), seguida por la Banca Múltiple con el 34% (718 asuntos).
La resolución favorable al usuario en el estado se ubicó de manera global en 68.2%; del total de reclamaciones recibidas, el 17.9% estuvo relacionado con un posible fraude, principalmente por los consumos no reconocidos y la transferencia electrónica no reconocida.
Además se puso en servicio el procedimiento de Audiencia de Conciliación a través de Conferencia Telefónica (COT), con lo que se evita el traslado a las oficinas de la Comisión para tener una audiencia presencial.
No es necesario sacar cita para ser atendido de manera presencial en la Unidad de Atención de San Luis Potosí.
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