Toma de denuncias se regularizó, es efectiva y rápida: Fiscal General

Luego de presentar fallas, la plataforma tardaba de 45 segundo a un minuto cuando regularmente tarda 7 segundos en ingresar las denuncias y/o querellas

Fiscalía (2) — / Cristian Robledo | El Sol de San Luis\n

Alejandra Ruiz / El Sol de San Luis

La Fiscalía General del Estado (FGE), ha reparado falla en sistema, que retrasó la toma de denuncias en días pasado, por lo que la atención a usuarios se ha regularizado y ya continúa disponible y sin contratiempos para la atención efectiva de denunciantes, así lo dio a conocer el fiscal general José Luis Ruiz Contreras.

Quien además señaló que esta falla provocó tan solo unos minutos de lentitud en el sistema y en la plataforma de denuncias, pero nunca se detuvo este servicio.

Fiscal Ruiz Contreras — / Cortesía | FGE

"En cuanto al sistema, eso fue una falla en tiempos simplemente, nunca se suspendieron las labores como algunos medios lo comunicaron, no hubo ninguna suspensión de labores, tenemos la capacidad para solventar ello cuando tenemos una falla en la plataforma como este evento, que fue simplemente que el hecho de ingresar a la plataforma se tardaba a lo mucho 45 segundos, o bien un minuto y eso es demasiado tiempo para nosotros, dado el tipo de atención que brindamos y la medición de la atención que tenemos a todos los usuarios", indicó.

Por lo que hoy día, la FGE aseguró que la Unidad de Atención Inmediata ya se encuentra operando a la normalidad, con un tiempo máximo de 7 segundos para ingresar las denuncias y/o querellas de hechos ocurridos y se brinda atención a los usuarios que acuden a solicitar estos servicios.

Fiscalía (1) — / Cristian Robledo | El Sol de San Luis\n

"Por ello ahorita la respuesta es inmediata, al día de hoy se solventó todo ello y tenemos acceso a la plataforma de entre siete y cinco segundos de manera inmediata, nuestras labores nunca se detuvieron", dijo.

Es preciso hacer mención que las denuncias presentadas ante la FGE, se pueden hacer de manera presencial o virtual, la primera de ellas se interpone de manera física en su Unidad de Atención, en dónde se les canaliza al área competente.

La segunda se trata de una herramienta tecnológica para que a la brevedad y desde cualquier punto de acceso a Internet se genere la denuncia de un hecho con apariencia de delito y sin traslado inmediato a los puntos de atención temprana de la Fiscalía.