El poder de la comunidad en la confianza de los visitantes
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La Paz, 12 de abril de 2026
El contexto general de México influye en la percepción de los viajeros y en su intención de viaje hacia los diferentes destinos del país, impactando tanto en las reservaciones confirmadas como en aquellas que se contemplan para el futuro.
Ante los incidentes recientes, desde FITURCA se activaron protocolos de comunicación con los principales socios comerciales, tanto nacionales como internacionales, con el objetivo de mantenerlos informados sobre las condiciones reales del destino. De manera paralela, se trabajó de forma coordinada con las asociaciones empresariales locales (hoteles, tiempos compartidos, restaurantes, actividades y transporte, entre otros) para alinear la comunicación y responder de forma unificada a las inquietudes de socios y visitantes.
Como parte del plan de acción, se logró generar cobertura en vivo en cadenas estadounidenses como CBS, así como publicaciones en medios de referencia como The New York Times y otros, con el objetivo de mostrar, en tiempo real, las condiciones en Los Cabos, incluyendo testimonios de prestadores de servicios y turistas internacionales.
Es de destacar que las llegadas aéreas internacionales durante el mes de febrero registraron un comportamiento positivo, con un crecimiento de 3.4% en comparación con el mismo mes del año anterior. Los reportes preliminares disponibles para marzo apuntan a una tendencia favorable, subrayando que este mes concentra el mayor volumen de visitantes del año, superando los 300 mil.
De cara a abril, se estará activando una nueva campaña de mercadotecnia en los principales mercados de Estados Unidos, enfocada en estimular las reservaciones para los meses de verano, periodo en el que la demanda tiende a moderarse de forma estacional.
Asimismo, se continuará impulsando la presencia en medios de comunicación relevantes, capitalizando los múltiples atributos turísticos de Baja California Sur y reforzando los segmentos diferenciados como naturaleza, golf, pesca deportiva, gastronomía y cultura. En este sentido, se llevarán a cabo entrevistas con medios en ciudades clave como Nueva York y Toronto, además de continuar con la visita de periodistas especializados en las próximas semanas.
La comunicación del contexto y de los atributos del destino es tan relevante como la que emana de la comunidad local. Más allá de las campañas institucionales y los esfuerzos de promoción, la narrativa de residentes, prestadores de servicios y actores locales aporta credibilidad, cercanía y autenticidad. La percepción del destino no solo se forma a partir de lo que se comunica en medios y plataformas, sino también de lo que se vive y se comparte en primera persona.
En esta lógica, la recomendación de quienes han tenido una experiencia positiva continúa siendo uno de los factores más influyentes en la decisión de viaje de futuros turistas. Por ello, fortalecer la cultura de servicio y hospitalidad resulta fundamental: cada persona, esté o no directamente vinculada con la actividad turística, puede incidir de manera significativa en la experiencia del visitante.
Este esfuerzo colectivo no solo eleva la calidad del destino, sino que también contribuye a reforzar su reputación y a mitigar el impacto de coyunturas mediáticas, permitiendo que la experiencia real prevalezca sobre cualquier percepción externa.
