¿Algo que reportar? Así funciona la App La Paz

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Emilio Avendaño / El Sudcaliforniano

La Paz, Baja California Sur.- En un mundo cada vez más digital, las herramientas tecnológicas tienen el potencial de transformar la manera en que interactuamos con nuestro entorno y solucionamos problemas cotidianos. 

La APP La Paz, creada por el Ayuntamiento, es un ejemplo de cómo la tecnología puede facilitar la comunicación entre los ciudadanos y las autoridades, brindando una plataforma eficiente para realizar reportes, trámites y consultas.

Con una interfaz intuitiva, esta aplicación permite atender necesidades específicas de los paceños, ayudándolos a resolver problemas que, en otras circunstancias, requerirían largos procesos burocráticos. 

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A través de su estructura dividida en módulos, los usuarios pueden acceder a funciones clave que abarcan desde el transporte público hasta la gestión de servicios básicos.

¿Qué ofrece la APP La Paz?

La APP La Paz está diseñada para centralizar trámites y servicios ciudadanos, maximizando la eficacia en la resolución de problemas. Entre sus principales funcionalidades se encuentran:

• Reportes ciudadanos: resolución ágil de problemas urbanos

Este módulo permite a los usuarios notificar problemáticas específicas en su entorno. Por ejemplo, si un ciudadano detecta un bache en el pavimento, puede ingresar la ubicación exacta, añadir una descripción del problema y cargar una fotografía. Según los datos del Ayuntamiento de La Paz, más de 2 mil reportes sobre baches han sido atendidos exitosamente.

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El tipo de reporte con más números de registros es relacionado con el alumbrado público, “la lámpara no prende” acumula más de 13 mil reportes, por lo que refleja el estado del alumbrado en la ciudad, con más de 200 servicios en espera. 

Por su parte contraria los tipos de reportes de los que se tienen menos registros son la corrupción de servidores públicos con 0 reportes y playas cerradas con 3 reportes  

La utilidad de este módulo puede ser de gran ayuda en situaciones como:

Un vehículo abandonado que puede ser un foco de basura y bloquear por tiempos prolongados lugares en la vía pública. 

Una fuga de agua, cuya pronta atención, puede evitar desperdicio del recurso y daños mayores en la infraestructura.

La recolección de basura que no pasa en un horario habitual, situación que podría generar acumulación de desechos en la vía pública.

Además, la aplicación permite reportar otras problemáticas, como vehículos abandonados, árboles que obstruyen señalización y casas en condiciones inseguras, todas ellas con un proceso rápido y directo.

Utilidades: trámites y servicios al alcance de todos

Otro apartado destacado es el de utilidades, donde los ciudadanos pueden realizar consultas importantes, como verificar los tandeos de agua en su colonia o acceder al registro de mascotas. También es posible realizar pagos en línea, como el del predial, agua potable y multas de tránsito, eliminando la necesidad de acudir físicamente a oficinas municipales.

• Transporte público: eficiencia en tiempo real

En el módulo del Tiburón Urbano (TU), los usuarios del transporte público pueden consultar en tiempo real la ubicación de los camiones, las paradas más cercanas y las rutas disponibles. Esta funcionalidad resulta crucial para quienes dependen del transporte para llegar a sus trabajos o escuelas, ya que optimiza los tiempos de espera y permite una mejor planeación de los traslados.

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¿Cuál es el historial de reportes de la APP La Paz?

Desde su implementación, la APP La Paz ha registrado más de 50 mil reportes ciudadanos, de los cuales 47 mil 812 han sido concluidos con éxito. Estos números reflejan su efectividad, aunque también dejan ver áreas de oportunidad.

Por ejemplo, 292 reportes permanecen en lista de espera, y más de 5 mil casos se han clasificado como “No aplica”, lo que sugiere la necesidad de mejorar la orientación a los usuarios sobre el uso correcto de la aplicación. ¿Y tú, tienes algo que reportar?