Amigos “inventan” código para atender en purificadora inclusiva

Discapacidad auditiva no ha sido limitante para Cristian, un joven con sordera en La Paz

purificadora de agua inclusiva en la paz — En esta purificadora que se adaptó para ser incluyente debes pedir el agua o el hielo en lengua de señas. / Foto: Julián García / El Sudcaliforniano

Aarón Romero

La Paz, Baja California Sur.- Desde hace 5 años, Cristian Yahir Olachea Velázquez, persona sorda, es el brazo derecho de Ángel de Jesús Gallo Gorolleza, en la purificadora de agua “San José del Esterito”, ubicada en las calles Francisco I. Madero, casi esquina con Vicente Guerrero. La empresa inclusiva de La Paz utiliza la lengua de señas para comunicarse.

En entrevista para El Sudcaliforniano a través de la traducción realizada por Ángel de Jesús, Cristian, quien es gerente del negocio, cuenta que durante la pandemia tuvo la necesidad abandonar sus estudios universitarios en el último semestre, por necesidad de trabajar para ayudar a su familia.

Luego de ir buscando trabajo “de lo que fuera”, curriculum en mano, las empresas que visitaba le quedaban de llamar, pero nunca lo hacían, por eso recurrió a Ángel, a su amigo de la infancia, para pedirle empleo. En ese momento la empresa requería a una persona para la limpieza, por lo cual lo propuso para el puesto.

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Al principio el propietario del negocio tenía sus reservas debido a que no conocía la lengua de señas, pero Ángel, al conocer desde la infancia a Cristian, tomó el compromiso de capacitarlo y enseñarle las funciones del puesto, además de supervisar que realizara correctamente su trabajo.

negocio inclusivo en la paz — Al principio Cristian Yahir Olachea Velázquez fue contratado como personal general y después de 5 años es el brazo derecho de la gerencia. / Foto: Julián García / El Sudcaliforniano

Al preguntarle a Ángel donde aprendió la lengua de señas, explicó que lo aprendieron juntos durante la infancia debido a que a Cristian nunca le habían enseñado ni tampoco a él, por lo cual ellos tuvieron que inventar su propia forma de comunicarse.

Al principio inventamos las señas para comunicarnos.Ángel de Jesús

Crecieron, y ya como adultos, Cristian aprendió en la escuela la lengua de señas mexicana donde estudiaba y poco a poco le fue enseñando a Ángel, y comenzaron a comunicarse, ahora ambos se entienden a la perfección.

Para la atención a los clientes establecieron un código de señas para comunicarse entre ellos y entre los empleados, se les dio una letra a los productos que venden agua, agua normal y alcalina; en el caso del hielo en paquete chico y grande.

Definieron los productos con la primera letra de la palabra que define el producto expresado con la mano y a los clientes por medio de un cartel y una explicación. Poco a poco se les fue explicando la manera correcta de comunicarse con Cristian para solicitar el producto.

lengua de señas en purificadora de agua en la paz — A través de una cartulina con la lengua de señas, las personas pueden pedir los productos con las manos. / Foto: Cortesía / Ángel Gallo

Este nuevo tipo de comunicación no solo fue bien aceptado por la clientela nacional, sino que fue muy bien recibido por los clientes extranjeros que no hablan bien el español, de tal manera que la lengua de señas se convirtió en el lenguaje universal del negocio.

Ahora los clientes piden ser atendidos por Cristian con el fin de poder practicar la lengua de señas durante la compra de los productos. El empleado también realiza cortes de caja y operación en general del negocio; además, es el encargado de capacitar a los trabajadores nuevos.

Otra de las adecuaciones que se están realizando para la operación inclusiva del negocio es el uso de una vara de medición del nivel del agua graduada de la cisterna y próximamente la colocación de una luz roja que le avise de manera visual cuando la bomba de agua presente falla.

cristian es una persona sorda que trabaja en la paz — Además de realizar los cortes de caja y la operación general del negocio, Cristian se encarga de capacitar a los nuevos trabajadores. / Foto: Julián García / El Sudcaliforniano

Finalmente, Cristian invitó a las personas sordas a que se motiven a buscar empleo y que los empresarios y negocios les den un voto de confianza a las personas con alguna discapacidad, y que las contraten.