¿Problemas con el cajero? Condusef te dice qué hacer
Siempre revisa cuidadosamente las instrucciones en la pantalla del cajero y conserva los recibos como respaldo en caso de reclamaciones
Connie Ramírez / Diario del Sur
En el uso de cajeros automáticos, los usuarios enfrentan quejas recurrentes como dinero incompleto, retención de tarjetas y créditos no solicitados. A continuación, te explicamos cómo actuar en cada caso para proteger tus finanzas.
Dinero incompleto
Si al realizar un retiro el cajero entrega una cantidad menor a la solicitada:
1. Anota el número del cajero.
2. Presenta la queja al banco. Te proporcionarán un folio que debes conservar.
3. El banco te informará el tiempo de espera para el reembolso, que no debe exceder cinco días hábiles.
Retención de la tarjeta
Si el cajero se queda con tu tarjeta:
1. Llama a tu banco de inmediato.
2. Indica el número del cajero, la sucursal y la ubicación exacta.
3. Tu tarjeta permanecerá bloqueada hasta que sea recuperada.
Crédito no solicitado
Si por error autorizaste un crédito desde el cajero:
No dispongas del dinero y comunícate con tu banco para cancelarlo.
Si decides aceptarlo, contacta a tu banco para conocer las condiciones del crédito.
Recomendación: Siempre revisa cuidadosamente las instrucciones en la pantalla del cajero y conserva los recibos como respaldo en caso de reclamaciones. Actuar rápidamente puede evitar mayores contratiempos.
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