Condusef advierte sobre riesgos de fintech y neobancos

Óscar Rosado Jiménez señaló que la diversificación de plataformas financieras amplía el acceso a servicios, pero también incrementa el riesgo de fraudes

INDICO QUE — Indicó que los usuarios deben conocer su capacidad real de pago. / Foto: Hugo Arciniega / Diario de Querétaro

David Álvarez

La diversificación de plataformas financieras, fintech y neobancos ha ampliado el acceso a productos financieros, pero también ha generado nuevos riesgos de sobreendeudamiento y fraudes digitales.

Así lo dio a conocer el presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Óscar Rosado Jiménez, quien explicó que la expansión de nuevos actores financieros puede ser positiva siempre que exista transparencia y claridad en los productos que se ofrecen.

“La llegada de actores y posibilidades de productos financieros para la población es buena siempre y cuando exista transparencia. Que tú tengas claridad de qué productos tomas, si es de débito o crédito, y sepas en el último caso cuáles son las tasas y comisiones”, señaló.

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Indicó que los usuarios deben conocer su capacidad real de pago antes de contratar créditos, la cual puede calcularse tomando los ingresos netos y destinando como máximo el 30% al pago de capital e intereses.

“El día que se rebasan esas fronteras invisibles empiezan a meterse en problemas, que se llama sobreendeudamiento, y que es el estrés financiero, un estado de ansiedad por deudas que puede originarse por desempleo, ingresos insuficientes o por uno mismo”, puntualizó.

Mencionó que los créditos hipotecarios pueden representar un mayor compromiso financiero, aunque en ese caso se trata de la adquisición de un patrimonio.

Respecto a las quejas registradas, el titular de Condusef señaló que las fintech y los neobancos aún no presentan los niveles de reclamaciones que tienen los bancos tradicionales

Sobre el uso de aplicaciones financieras, advirtió que existen plataformas que solicitan datos personales bajo engaños para extorsionar a los usuarios.

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Explicó que en algunos casos, las aplicaciones efectúan préstamos, pero posteriormente recurren a mecanismos agresivos de cobro o extorsión utilizando la información obtenida del usuario y sus contactos.

En otros casos, se trata de fraudes en los que se solicita dinero por adelantado con la promesa de otorgar un préstamo que nunca se entrega.

Añadió que estos casos son considerados una “cifra negra”, ya que no forman parte de la competencia directa de la Condusef, sino de las fiscalías correspondientes, encargadas de investigar los delitos de extorsión y fraude digital.