La ciudadanía puede pagar impuestos, consultar servicios vehiculares, descargar actas y realizar gestiones sin filas ni traslados
Lorena Sandoval
Además, se puede consultar la Ley y el Reglamento de Tránsito, contar con un chat de atención vía WhatsApp del chatbot AppQro y presentar denuncias por actos de corrupción o contra servidores públicos estatales.
Actualmente, la ciudadanía puede acceder a 524 trámites y servicios distribuidos en 82 dependencias estatales, de los cuales 261 se pueden realizar completamente en línea, además de estar vinculados con los cuatro municipios de la zona metropolitana: Querétaro, Corregidora, El Marqués y San Juan del Río.
Este ecosistema digital se integra principalmente a través de la aplicación móvil AppQro y del portal ciudadano único tramites.queretaro.gob.mx, diseñados para facilitar el acceso a servicios públicos desde cualquier lugar y en cualquier momento. El objetivo es reducir tiempos de espera, aumentar la transparencia y mejorar la atención a la población.
En la aplicación AppQro, la ciudadanía tiene acceso a 46 servicios, entre los que destacan el pago de tenencia, el registro de vehículos, la consulta del calendario de verificación, el seguro vehicular y el pago mediante código QR. También se incluye un apartado de Querétaro Digital con información de eventos y otro de Servicios Digitales, donde se concentran trámites de distintas dependencias.
Desde la app es posible consultar apoyos sociales como la Tarjeta de Salud Contigo y el programa Contigo y Tu Bebé, descargar el acta de nacimiento con un costo de 141 pesos, iniciar trámites vehiculares como altas, bajas o cambio de propietario, y acceder a la tarjeta digital de salud, con la misma validez que la física.
AppQro también integra servicios educativos y de movilidad. Permite realizar la preinscripción escolar para educación básica a través de la UCB para el ciclo 2025-2026, consultar la vinculación parental para asignación de hermanos en una misma escuela y acceder a información de contacto de oficinas educativas. Asimismo, incluye la licencia digital de conducir, válida en todo el estado, y servicios de la Comisión Estatal de Aguas, como consulta de recibos, pagos y reportes de fugas o fallas, así como información del sistema Qrobús.
Por su parte, el portal tramites.queretaro.gob.mx concentra dependencias como la Secretaría de Gobierno, Desarrollo Sustentable, Finanzas, Salud, Seguridad Ciudadana, Educación, la Comisión Estatal de Aguas y la Agencia de Movilidad, entre otras. Desde ahí se pueden realizar trámites como actas registrales, certificaciones, autorizaciones, becas, capacitaciones, permisos vehiculares y servicios catastrales, con 261 trámites en línea y la participación de cuatro municipios, lo que permite a la ciudadanía resolver gestiones sin filas y desde un solo espacio digital.
