CQ-CIAS: tecnología para impartir justicia

Waldo Maya

El CQ-CIAS es un complejo tecnológico único en todo el país que se conforma de tecnología queretana, hecha a medida de las necesidades de impartición de justicia y seguridad para el Estado de Querétaro que cumple 7 años de existencia este mes de agosto y en la actualidad cuenta con más de 10 mil cámaras de videovigilancia en los 18 municipios, con soporte de conexión de los diferentes Centros de Comando municipales, además de contar con un centro de monitoreo en tiempo real para la prevención del delito en pro del bienestar de la población queretana.

Datos proporcionados para Diario de Querétaro por el Centro de Información y Análisis para la Seguridad (CQ-CIAS), señalan que este complejo cuenta con una cobertura amplia para dar atención a toda la entidad, siendo este centro la primera instancia en recibir la información en tiempo real en el sistema de almacenamiento donde se encuentran conectadas todas las corporaciones de emergencia y seguridad de la entidad.

En el Centro de monitoreo de videovigilancia se encuentran un promedio de 36 puestos de vigilancia con más de un monitorista, tanto para la Policía Estatal, así como para las corporaciones de seguridad de la zona metropolitana como la policía municipal de Querétaro, Corregidora y El Marqués; pero también para los servicios de emergencia como Cruz Roja, Bomberos de Querétaro, el Centro Regulador de Urgencias Médicas, así como Protección Civil municipal, Estatal y SEDENA así como la Guardia Nacional.

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Cabe señalar que el monitoreo en tiempo real de las patrullas y bodycam en el CQ-CIAS solo se tiene conexión con la Policía Estatal, ya que las cámaras de las demás corporaciones se encuentran enlazadas a sus Centros de Comando Municipal; además de atender las llamadas provenientes del número de emergencias 9-1-1 que fueron rebasadas en las líneas de atención municipal, es decir, el centro de atención telefónica del CQ-CIAS cuenta con un departamento para atender y canalizar las llamadas provenientes del número de emergencias como una extensión de apoyo de los diferentes C2, C4 y C5 del Estado.

No obstante, durante el monitoreo y atención en las llamadas de emergencia, el CQ-CIAS recibe al día un aproximado de 2 mil reportes diarios de la ciudadanía, aunado a las llamadas canalizadas de apoyo a los 18 municipios, por lo que tan solo en el mes de julio de este 2025, se tuvo un cierre de 102 mil 624 llamadas de emergencia, de las cuales al menos el 42% fueron reportes reales y el 57% fueron improcedentes como llamadas de broma, llamadas mudas o por situaciones de atención innecesarias que no se trataba de alguna emergencia.

Asimismo, durante la atención a la ciudadanía para la procuración de justicia, este Centro de Monitoreo y Atención cuenta con varios dispositivos de almacenamiento de información con una capacidad total de hasta 2 petabytes, es decir un aproximado de 2 mil terabytes, con clasificación de incidencias para el resguardo de información fundamental para procesos de investigación, con una duración de 3 a 6 meses para solicitud de recuperación o respaldo por parte de la Fiscalía u otra organización de investigación.

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Es así como este complejo también se encuentra vinculado al Rhino, el edificio de la Secretaría de Seguridad Ciudadana que cuenta con su propio sistema de monitoreo a través de la Policía Estatal, además de proveer tecnología digital en cuanto a sistemas operativos de las diferentes dependencias del Estado, lo que hace a este Centro como uno de los mejores y más avanzados de todo el país, aún mejor que un C5i.