IMSS explica retrasos en sistema y asegura que busca agilizar la atención
Derechohabientes de la clínica 11 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Xalapa se han pronunciado por las enormes filas
Ariadna García
Tras fallas en el sistema buscan otras estrategias para eficientar atención
También explicó que para las citas subsecuentes, no es el único día para su programación, por lo que podrán hacerlo en las siguientes jornadas.
Derechohabientes del IMSS molestos por falta de atención
Los quejosos señalaron que varios llegaron desde antes de las 7:00 de la mañana por lo que llevaban varias horas de espera, pues además les explicaron que había fallas en el sistema.
Aunque al inicio se hizo la “unifila”, más tarde los empezaron a formar en otras filas de acuerdo con la especialidad que buscaban, lo que causó molestia y confusión por el tiempo perdido.
“Yo llegué a las 7 y estábamos en una fila y nos dividieron por especialidades, pero ya que llevábamos como hora y media, y salieron después a decir que no hay sistema y nos tienen aquí como si fuéramos limosneros”, dijo Antonio.
Aunque en la zona hay personas de la clínica que intentan poner orden e informar sobre la fila en la que deben formarse y sobre la información que los pacientes requieren, existe desinformación e incertidumbre.
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