Ofrecen paquetes turísticos hasta 60% más baratos, pero terminan siendo fraudes
Isaí Flores
Tuxtla Gutiérrez.– En Chiapas, se ha lanzado una alerta sobre la presencia de agencias de viajes y tour-operadores fantasmas. Una de las señales para identificarlos es que ofrecen precios excesivamente bajos, llegando a presentar tarifas entre un 50% y 60% por debajo del valor real, advirtió María del Carmen Ponce Robles, presidenta de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes y Tour Operadores (Amextur).
La empresaria señaló que durante temporadas altas como Semana Santa, verano y diciembre, se incrementan las promociones en redes sociales e internet, por lo que es fundamental que los turistas verifiquen precios y datos de la empresa que promociona los paquetes turísticos. “Ante un paquete demasiado barato, siempre estaremos frente a un posible fraude”, enfatizó.
Indicó que si al consultar con otras tres o cinco agencias de viajes los precios coinciden, es probable que el servicio sea real y confiable. Sin embargo, si no hay concordancia en los costos, es probable que se trate de una oferta fraudulenta. “Lo que hacen los estafadores en esta época es ofrecer paquetes muy económicos, la gente paga y luego nunca ve su dinero ni realiza su viaje; son empresas que no existen”, reiteró.
Durante una entrevista telefónica, mientras realiza un recorrido por distintos puntos del estado, Ponce Robles explicó que los clientes tienen derecho a solicitar a las agencias formalmente establecidas su RFC, Registro Nacional de Turismo (RNT) y confirmar si pertenecen a alguna asociación turística. Los empresarios tienen la obligación de proporcionar esta información y se puede corroborar en sus sitios web oficiales.
“Recientemente, un socio de Amextur reportó que una empresa fantasma utilizó el RNT de una agencia legalmente constituida, un RFC de otra empresa y un código QR que correspondía a una tercera compañía. Al ser una empresa ilegal, y ante la solicitud de información del cliente, copiaron datos de múltiples agencias legítimas. Estos casos deben denunciarse ante la Secretaría de Turismo y conllevar una denuncia penal, ya que el uso de datos ajenos para cometer fraudes constituye un delito grave“, advirtió.
Agregó que tanto las agencias legales como los usuarios deben estar atentos. A pesar de que los precios puedan parecer atractivos, si la empresa no existe legalmente, no se debe concretar ninguna transacción en línea. En Tuxtla Gutiérrez, hasta hace dos años, operaban aproximadamente 300 agencias legalmente registradas, pero en internet también circula información falsa de empresas fantasma, por lo que se deben extremar precauciones.
Finalmente, destacó que Chiapas cuenta con mejores condiciones de seguridad y libertad de tránsito en carreteras, lo cual favorece la recepción de turistas locales, nacionales e internacionales. Aunque la afluencia aún no alcanza sus mejores niveles, ya se observa una recuperación progresiva. En contrapartida, muchos visitantes chiapanecos están viajando a destinos como Cancún y Huatulco, y se prevé que durante los próximos días de Semana Santa aumente el turismo en las playas del municipio de Tonalá, en la zona Costa.
Ponce Robles confía en que habrá una mejora para Chiapas en materia turística con la promoción nacional e internacional que se realizará durante el Tianguis Turístico en Rosarito y Tijuana, Baja California, del 18 de abril al 1 de mayo.
