A pocos días de que venza el plazo, cientos de contribuyentes enfrentan demoras y saturación en las oficinas de la Secretaría de Finanzas
Isaí Flores
El plazo para realizar el canje de placas vehiculares en Tuxtla Gutiérrez está por vencer este 31 de julio, lo que ha generado una gran afluencia de personas en las oficinas de la Secretaría de Hacienda (antes Finanzas) ubicadas en la Calle Central, entre Segunda y Tercera Avenida Norte, en el centro de la capital. El proceso ha sido calificado por los usuarios como lento y desorganizado.
De acuerdo con testimonios, acuden diariamente entre 300 y 350 personas, pero solo entre 150 y 200 logran ser atendidas. Las autoridades reparten entre 100 y 120 fichas para contribuyentes sin cita, y además se atiende a quienes agendan su trámite a través del portal electrónico de la dependencia estatal, así como a personas que acuden sin cita con la esperanza de ser atendidas.
Ricardo López, uno de los contribuyentes entrevistados, relató que tras realizar el pago de 3 mil 280 pesos por el canje de placas, es necesario acudir personalmente a las oficinas para recogerlas, pero el proceso es excesivamente lento. “Ya se pagó, pero no hay mecanismos eficientes para completar el trámite de forma más rápida”, señaló.
Añadió que no existe una alternativa para agilizar el procedimiento, lo que provoca que muchas personas no sean atendidas, pese a esperar durante varias horas. Esta situación se repite diariamente en las oficinas centrales, donde se observa una gran cantidad de ciudadanos intentando cumplir con el trámite antes del vencimiento del plazo oficial.
“Aunque se trata de pagar impuestos, la Secretaría de Finanzas no cuenta con un sistema eficiente. Hay que esperar por horas. El plazo se vence el 31 de julio, y después se aplicarán multas y recargos”, advirtió Ricardo López, quien lamentó que no haya una respuesta adecuada por parte de las autoridades.
Otras personas entrevistadas, que prefirieron el anonimato, comentaron que han llegado desde muy temprano en días anteriores, pero no lograron ser atendidas, debido a la cantidad de personas que ya tenían cita programada por internet. Recomendaron tener paciencia y calma, ya que, tras concluir julio, el costo del trámite se incrementará debido a sanciones económicas, aunque muchos desconocen las cifras exactas de las posibles multas.
Hasta el momento, la dependencia estatal no ha emitido un pronunciamiento oficial sobre la saturación y lentitud del servicio.
