Justicia alternativa resuelve 14% de los conflictos sin juicio en Chiapas
Libera carga en tribunales, sin necesidad de un juicio, se agiliza el acceso a la justicia en materias como la familiar, civil y penal siendo más fáciles y con un costo menor
Aproximadamente el 50 por ciento de los casos que se resuelven por esta vía corresponden a conflictos de índole familiar.
El proceso: voluntario, gratuito y eficaz
Además, para personas que viven en comunidades alejadas, el CEJA ofrece mediaciones a distancia y en línea, una modalidad que facilita el acceso en todo el estado.
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Ciudadanos ingresando al Centro Estatal de Justicia Alternativa / Ángel Canseco / El Heraldo de Chiapas
Mientras los tribunales de Chiapas enfrentan montañas de expedientes y juicios que se prolongan por años, un modelo alternativo trabaja en silencio para solucionar problemas cotidianos en tiempo récord: el Centro Estatal de Justicia Alternativa (CEJA) resuelve aproximadamente el 14% de los conflictos sin necesidad de llegar a juicio.
Cada año, cerca de 4 mil 800 asuntos —familiares, civiles, mercantiles, penales y de justicia para adolescentes— encuentran una salida mediante mecanismos como mediación, conciliación, negociación o arbitraje. Para Elisheba Goldhaber Pasillas, directora general del CEJA, esta vía representa un cambio de paradigma en el acceso a la justicia.
“Somos la octava entidad del país que resuelve más conflictos mediante justicia alternativa en proporción a los asuntos que ingresan en juzgados. De unos 30 mil expedientes judiciales al año, casi 5 mil se resuelven aquí, de manera más rápida y menos costosa”, explica.
Gráfico de la justicia alternativa aplicada en el estado / Ángel Canseco / El Heraldo de Chiapas
Más de la mitad de los casos que logra cerrar el CEJA son de naturaleza familiar: divorcios, pensiones alimenticias, custodias o régimen de visitas. Le siguen los conflictos mercantiles —deudas entre particulares o empresas, incumplimientos de contrato— y civiles, como disputas sobre propiedades, arrendamientos y conflictos vecinales.
En materia penal, la mediación es posible, pero sólo para delitos considerados de “baja gravedad“ y cuando las víctimas pueden disponer de sus derechos. “El 90% de los asuntos penales son susceptibles de resolverse a través de mecanismos alternativos. Solo un 10% requiere un juez que imponga la ley”, precisa Goldhaber Pasillas.
Edificio del Centro Estatal de Justicia Alternativa / Ángel Canseco / El Heraldo de Chiapas
“La materia más común, como te podrás dar cuenta, es la familiar con un 50%, de ahí, después de ahí sigue la mercantil, la civil, la penal y la adolescentes, en ese grado de porcentajes vamos”, explicó.
En materia mercantil, los conflictos más comunes que se resuelven son deudas entre particulares o entre particulares y empresas, incumplimientos de contratos de compraventa o prestación de servicios, y conflictos entre arrendadores e inquilinos. En el ámbito civil, también se atienden asuntos relacionados con propiedades, derechos de posesión y conflictos vecinales.
El modelo es sencillo: una de las partes solicita el servicio al CEJA; se analiza si el asunto es jurídicamente viable; y si es así, se invita a la otra parte a participar. Si ambas aceptan, un facilitador certificado guía una sesión de mediación para que sean los propios involucrados quienes construyan su acuerdo.
El 80% de las sesiones logran un convenio firmado, el cual tiene la misma validez legal que una sentencia judicial y puede ser ejecutado si no se cumple. “La base de todo es la voluntad. Nadie puede ser obligado a mediar”, recalca la directora.
Unidad Especializada para la atención de la Violencia Intrafamiliar y de Género / Ángel Canseco / El Heraldo de Chiapas
Además, los servicios que ofrece el CEJA son gratuitos y voluntarios. “Nadie puede ser obligado a participar en un proceso de mediación o conciliación, la voluntad de las partes es la base fundamental del mecanismo”, aclaró.
Este 2025, Chiapas se posiciona como uno de los primeros estados del país en contar con una ley local armonizada con la Ley General de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias. Publicada en enero, esta normativa obliga a los jueces, en ciertos casos, a derivar primero a mediación antes de iniciar un juicio.
“Privilegiar el diálogo antes que la confrontación judicial reduce los tiempos de resolución y los costos para las personas y para el propio sistema de justicia“, apunta Goldhaber Pasillas.
El CEJA forma parte del Poder Judicial del Estado de Chiapas / Ángel Canseco / El Heraldo de Chiapas
Cada convenio firmado en el CEJA representa un juicio menos para los tribunales, donde un litigio ordinario podría prolongarse hasta dos años. En contraste, una mediación puede cerrarse en un mes o menos.
De los 4 mil 800 asuntos resueltos anualmente, unos 2 mil 400 corresponden a materia familiar, mil 200 a civil y mercantil, 600 a penal y 600 a justicia para adolescentes. Cada acuerdo es documentado y puede ser ejecutado en caso de incumplimiento.
La mayoría de los usuarios del CEJA son ciudadanos particulares, pero también acuden empresas, dependencias de gobierno y organizaciones civiles. Además, se permite representar a menores o personas incapaces con autorización judicial.
“El acceso a la justicia alternativa está abierto a cualquier persona mayor de edad, y también se puede intervenir en representación de menores o incapaces con autorización judicial“, puntualizó Goldhaber Pasillas.
Con la nueva legislación en vigor, el CEJA proyecta certificar más facilitadores, abrir nuevas sedes regionales y fortalecer especialmente la mediación penal y para adolescentes.
"Nuestra meta es consolidar la justicia alternativa como una opción real y accesible para todas las personas en Chiapas, en concordancia con los principios de la nueva ley nacional", concluyó Goldhaber Pasillas.
