Clientes de Nacional Monte de Piedad buscan alternativas para recuperar sus prendas

Paul Witrago / El Sol de Irapuato

Ante la imposibilidad de realizar operaciones en las sucursales en huelga, los trabajadores están orientando a los usuarios sobre las opciones disponibles.

Les informan que la primera opción, es realizar pagos a través de tiendas OXXO o en sucursales de Banamex.

Y en segundo caso de enfrentar problemas con estas alternativas, se recomienda a los clientes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) o comunicarse al número 1-800-468-8722 para levantar una queja formal.

Dijo que los clientes afectados manifiestan su inconformidad principalmente por dos aspectos cobro de intereses, a pesar de la huelga, los intereses continúan acumulándose sobre las prendas empeñadas.

Otra son las comisiones adicionales, al realizar pagos en tiendas OXXO, se cobra una comisión por cada boleto o prenda que el cliente tenga empeñado.

Ramón Pantoja mencionó el caso de una clienta frecuente que, si bien mostró comprensión hacia el movimiento sindical por haber vivido la huelga anterior, expresó su molestia por estos cobros adicionales.

“Ella está tranquila porque conoce el movimiento, pero no está de acuerdo en que se le estén cobrando intereses y que tenga que pagar comisiones en OXXO por cada boleto”, explicó el trabajador.

El conflicto laboral afecta actualmente a tres sucursales de Monte de Piedad, donde se registra la misma problemática. Según informaron los trabajadores, la tensión ha ido en aumento conforme pasan los días.

Los trabajadores hacen un llamado tanto a las autoridades laborales como a la empresa para que se logre una pronta resolución del conflicto, considerando que los principales afectados son los clientes que depositan su confianza en la institución.

Mientras tanto, invitan a los usuarios a ejercer sus derechos como consumidores acudiendo a Profeco para obtener apoyo en la resolución de sus casos particulares, buscando así una solución que beneficie tanto a trabajadores como a clientes.