Capacitan a servidores públicos de SMA para fortalecer el ambiente laboral
A través de una capacitación organizada por la Secretaría de las Mujeres y el IMAM, funcionarios recibieron herramientas para mejorar la atención ciudadana y el entorno laboral
Andrés Téllez
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Durante la jornada, las y los participantes reflexionaron sobre el concepto de conflicto, sus elementos principales y las formas en que puede manifestarse en el entorno laboral.
A través de dinámicas y herramientas prácticas, se abordó la importancia de identificar señales tempranas que permitan intervenir de manera oportuna, evitando escenarios de confrontación o violencia.
La titular del IMAM, María del Socorro González, destacó que uno de los principales objetivos de la capacitación fue promover relaciones laborales basadas en el buen trato, la tolerancia y el respeto mutuo.
Subrayó que estas acciones no solo impactan en el bienestar del personal de la administración pública, sino también en la calidad del servicio que se brinda a la ciudadanía.
Además de la teoría, el taller ofreció estrategias aplicables a situaciones reales, enfocadas en la comunicación asertiva, la escucha activa y la búsqueda de soluciones que favorezcan el diálogo.
Estas herramientas resultan fundamentales para el desempeño diario de las y los servidores públicos, quienes interactúan constantemente con la población y enfrentan escenarios de alta presión.
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