Dependencias federales como municipales cuentan con varias opciones para reportar inconvenientes en servicios de luz y alumbrado público
Rubén Torres
Con el objetivo de atender de manera oportuna fallas en postes de luz y alumbrado público, las autoridades ponen a disposición de la ciudadanía diversos canales oficiales para realizar reportes relacionados con daños, apagones o situaciones de riesgo en la infraestructura eléctrica.
A nivel nacional, la Comisión Federal de Electricidad cuenta con el número telefónico 071, destinado a reportar problemas como falta de energía eléctrica, cables expuestos o postes que representen peligro. Además, los usuarios pueden apoyarse en la aplicación móvil CFE Contigo o en las cuentas oficiales de la dependencia en la red social X, como @CFEmx y @CFE_Contigo.
Para temas relacionados específicamente con alumbrado público, como focos fundidos o luminarias apagadas, los reportes se atienden a través del número 072, el cual enlaza con las áreas de servicios públicos municipales correspondientes.
En casos de emergencia, como postes ladeados, a punto de caer o ya colapsados, se recomienda comunicarse de inmediato al 911, línea que canaliza la atención a Protección Civil y cuerpos de auxilio, con el fin de prevenir accidentes y salvaguardar la integridad de la población.
En el estado de Aguascalientes, además del 072 disponible las 24 horas, se puede reportar cualquier falla al número telefónico 449 153 1247. Asimismo, existen líneas de WhatsApp habilitadas para la atención ciudadana, como el 449 915 9015 y el 449 965 4000, que permiten enviar información de manera directa.
Las autoridades recomiendan que, al momento de realizar el reporte, se tenga a la mano el número de poste, el cual generalmente se localiza en una placa metálica a media altura. Este dato facilita la identificación exacta del punto afectado y agiliza la atención.
