¿Paquete a Cancún por 5 mil pesos? Podría ser fraude, advierte Profeco
Durante la actual temporada vacacional, la Profeco ha registrado 96 quejas por parte de consumidores, principalmente por negativa a cancelaciones, promociones no respetadas y cobros indebidos por parte de agencias de viajes.
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Mary Elenne Castro
Fraudes en redes sociales, el principal foco rojo
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La clave para contratar con seguridad
Es obligatorio. Si la agencia no tiene contrato de adhesión registrado, está incumpliendo. El consumidor debe exigirlo antes de firmar cualquier acuerdo.
“Es parte de nuestros derechos como consumidores. No se trata de confiar a ciegas; se trata de informarnos y empoderarnos con datos”, añadió.
Casos fuera de competencia, pero no fuera de atención
Nos llega mucha gente creyendo que pueden meter una queja formal, pero cuando se trata de fraude, es la Fiscalía la que debe actuar. Nosotros los orientamos en el proceso.
Acciones preventivas y seguimiento
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