La inseguridad obliga a conductores de taxis de aplicación a restringir su ingreso a ciertas comunidades, mientras refuerzan coordinación con autoridades y capacitación para garantizar un servicio seguro
Miguel Martínez
Guanajuato, Gto.- La inseguridad en Guanajuato capital ha obligado a los operadores de plataformas digitales de transporte a modificar sus rutas y evitar el ingreso a comunidades consideradas de alto riesgo.
Así lo reconoció Juan Carlos Aguilar Vázquez, director general de Transportes Integrales Platinum y socio comercial de Wigo Guanajuato, quien subrayó que la seguridad de conductores y usuarios es hoy una prioridad.
Taxistas de Guanajuato capital denuncian inseguridad y competencia desigual con plataformas
Aguilar explicó que mantienen comunicación directa con el C4 municipal, lo que permite una reacción inmediata ante cualquier incidente.
“La inseguridad es un tema que coadyuvamos con las autoridades estatales y municipales. Tenemos un chat directo con el C4 y la respuesta ha sido muy oportuna en casos recientes”, señaló, recordando el accidente ocurrido en la zona de Diego Rivera, donde la intervención fue rápida.
El empresario identificó a “Los Rodríguez” zona cercana al municipio de silao, uno de los principales focos rojos en la capital.
“A título personal pedimos a los conductores que no ingresen a esa comunidad. Sí podemos acercar al usuario lo más posible, pero evitamos entrar por seguridad”, puntualizó.
Agregó que en colonias de la ciudad los reportes de violencia han disminuido, aunque se mantiene la alerta en comunidades fronterizas con Silao e Irapuato, donde se han registrado incidentes con armas de fuego.
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Aguilar destacó que los operadores cuentan con cursos de conducción segura y tarjetón de operador, lo que les permite actuar con prevención.
Además, resaltó que la aplicación Wigo México integra inteligencia artificial para verificar datos de conductor y vehículo.
“Garantizamos seguridad tanto para el usuario como para el operador, con fotografía, placas y calificación del servicio”, explicó.
La plataforma también permite compartir en tiempo real el trayecto con familiares, lo que brinda mayor confianza a los pasajeros.
Respecto a la percepción de que los taxistas no respetan normas de seguridad, Aguilar defendió el trabajo de capacitación y la seriedad de las plataformas locales.
“Respeto a las demás aplicaciones, pero Wigo Guanajuato está un paso adelante en tecnología y seguridad frente a otras opciones”, afirmó.
Reconoció que existen servicios informales que operan sin registro, lo que representa un riesgo para usuarios y conductores.
“Invitamos a quienes aún trabajan fuera de plataformas a integrarse, para dar un servicio seguro y de calidad”, añadió.
Finalmente, Aguilar hizo un llamado a los taxistas independientes para que se sumen a plataformas registradas:
“La seguridad no depende solo de la autoridad. Somos iniciativa privada y debemos trabajar en alianza con el gobierno para ofrecer un servicio seguro, de calidad y calidez humana, tanto para usuarios locales como para el turismo que se ha visto afectado por los acontecimientos recientes.” finalizó el representante del gremio.
