La crisis de inseguridad ha deteriorado la imagen del destino, con una caída en la ocupación del 20 por ciento, se han perdido mil 700 empleos y el sector transportista registra una baja en el servicio del 30 por ciento
Marimar Toledo Toledo
Mazatlán, Sin.- A pesar de que Mazatlán es uno de los destinos turísticos más importantes del país, enfrenta una creciente crisis de seguridad que amenaza con desestabilizar económica y socialmente sin precedentes.
En el último año, Mazatlán registra una caída del 20 por ciento en la ocupación en los más de 13 mil cuartos de hotel, pues de un 85 por ciento pasó al 65 por ciento.
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Tan solo la industria gastro-hotelera emplea alrededor de 8 mil trabajadores, de los cuales laboran 6 mil 400, pues con las bajas ocupaciones han tenido que recurrir a dar vacaciones o descansos solidarios para salir adelante con los gastos de operación.
De acuerdo con las estadísticas, el 2024 Mazatlán cerró con una ocupación del 80 por ciento en promedio, mientras que en 2023 fue por encima del 90 por ciento.
Información del Gobierno del Estado refiere que la afluencia turística en Sinaloa, del 1 de enero al 16 de octubre de 2025, es de 4 millones 100 mil personas, de las cuales 3 millones 400 mil son visitantes que han llegado a Mazatlán, con una ocupación hotelera del 72 por ciento, con picos del 85 al 90 por ciento.
Según integrantes del sector turístico, en agosto y septiembre de este año el destino había mostrado una recuperación con ocupación los fines de semana de un 75 por ciento de turismo proveniente del Corredor Económico del Norte, pero tras la desaparición del joven duranguense Carlos Emilio Galván Valenzuela en un antro de Mazatlán, el 5 de octubre, ésta cayó a un 52 por ciento.
La diferencia representa millones de pesos en pérdidas para hoteles, restaurantes y agencias de viaje. Para sobrevivir, muchos empresarios han optado por reducir personal, ofrecer promociones “agresivas” o recurrir a créditos bancarios.
La situación de Mazatlán es grave. Está iniciando la temporada alta de turismo extranjero, incluyendo a los más de 12 mil residentes temporales que vienen de Estados Unidos y Canadá, y la mala imagen que se está generando podría ser fatal.
Hoteleros aseguran que hasta el momento no se han registrado cancelaciones en las reservaciones, pero sí llamadas para preguntar por la seguridad en el destino, y para mantener a Mazatlán dentro de los cinco principales destinos turísticos de México, se realizará una caravana de promoción hacia el sur del país.
El secretario general del Sindicato de Trabajadores de la Industria Hotelera, Gastronómica y Conexos de la República Mexicana, Fernando Martínez Gutiérrez, llamó a las autoridades a recuperar la seguridad en Mazatlán, ante la pérdida de hasta un 20 por ciento en los niveles de ocupación de septiembre de 2024 a septiembre de 2025.
Destacó que representa una industria muy importante de 8 mil trabajadores con los hoteles más grandes, a pesar de la baja en la ocupación que se registró por el tema de la inseguridad.
“En agosto de 2024, un mes antes que se detonara la violencia, Mazatlán había registrado su mejor ocupación en la historia, Mazatlán ha sido un destino que nos ha costado mucho levantar, lamentablemente el tema de la violencia viene a golpear la parte de la ocupación y evidente nos lastima, recordemos que somos una industria ‘propinada’, lo que significa que el ingreso de los trabajadores gastro-hoteleros va directamente relacionado con la afluencia de clientes y huéspedes, y obviamente si cae la ocupación también los ingresos de la gente”, dijo.
Martínez Gutiérrez aclaró que el escenario de inseguridad es totalmente ajeno al gremio, pero propusieron ofrecer el mejor servicio a cada huésped.
“Se ha notado un poco la mejoría, cuando se disparó violencia la ocupación cayó un 20 por ciento, y hoy estamos no como el año pasado, pero sí vamos en una recuperación, confiamos que a finales del año estemos en los mismos niveles, siempre considerando que no pase nada, hay de repente noticias y situaciones que vienen otra vez a mermar la confianza del turista. Recordemos que Mazatlán tiene en su mayoría turismo nacional de carretera y este tipo de situaciones vienen a lastimar la confianza de la gente”, expresó.
Para el dirigente del Sindicato de Pulmonías de Mazatlán, Mariano Ortega Vizcarra, este último año ha sido uno de los peores para el sector transportista, después de la pandemia.
Las expectativas para la temporada de invierno no son nada halagüeñas, pues en períodos anteriores de alta afluencia de turismo apenas han alcanzado un 80 por ciento en la demanda de servicios, cuando llegaban casi al 100 por ciento.
Declaró que cuando el turismo empieza a bajar afecta hasta en las colonias populares, compras en las tortillerías, abarrotes; en el año ha habido una baja hasta de un 30 por ciento, comparada con otros años.
“Ni siquiera los fines de semana ha habido un repunte importante, como otros años, entonces nos está pegando muy fuerte el tema de la crisis económica, cada vez se acentúa más, no vemos de parte del Municipio y el Estadoacciones tendientes a que esto se revierta, son declaraciones que se manejan al aire, pero detrás de eso no hay ningún ejercicio de gobierno que refleje que esto vaya a desvirtuar la desconfianza que tiene la gente, o de cambiar la percepción de inseguridad que tiene la gente”, mencionó.
Ortega Vizcarra expuso que con la crisis los transportistas no alcanzan para reparar las pulmonías, y eso ha generado que de las 330 unidades agremiadas, alrededor de 40, que representa el 15 por ciento, están paradas.
“Con esta baja estamos limitados en ganancias, estamos en una situación de crisis que los ingresos no alcanzan para subsistir, entonces sí es muy grave, por eso muchos negocios pequeños están cerrando, en el caso nuestro hay muchas unidades paradas, porque la gente no tiene para arreglar un motor, una transmisión, no se está generando los ingresos suficientes”, dijo.
La Secretaría de Turismo de Sinaloa prepara una caravana de promoción, principalmente en El Bajío, para impulsar la marca Mazatlán, dio a conocer José Ramón Manguart Sánchez.
El presidente de la Asociación de Hoteles Tres Islas destacó la importancia de que las autoridades de los tres órdenes de gobierno continúen apoyando con la estrategia de seguridad, y que Mazatlán ponga su mejor cara en el periodo vacacional de invierno.
“Hay cosas que sabemos que no podemos controlar, que de repente suceden, pero bueno, aquí la importancia es que las autoridades nos sigan apoyando”.
Aseguró que por el momento no hay cancelación de reservaciones, por el contrario, la gente continúa reservando, y la expectativa es alcanzar buenos niveles de ocupación, sobre todo porque la gente está reservando muy de último momento, una semana antes, y no como lo hacían antes, con meses de anticipación.
“Sabemos que no es un botón ni se va a resolver en un día, ni en una semana, ni en un mes, pero sigamos en esa inercia ‘del poco a poco’, pese a las situaciones que se pueden presentar, digo, Mazatlán necesita que mostremos nuestra mejor versión y un carácter para salir adelante”.
La secretaria de Turismo realizará una fuerte campaña de promoción por la zona de El Bajío mexicano para contrarrestar la imagen negativa del destino, además se complementará con el inicio de la temporada invernal y la llegada de vuelos canadienses.
La secretaria de Turismo de Sinaloa, Mireya Sosa Osuna, señaló que durante los próximos meses hay un calendario de eventos que atraerán a miles de visitantes a Mazatlán, actividades que refuerzan las acciones de promoción que se llevan a cabo a nivel nacional e internacional.
Detalló que en coordinación con la Asociación de Hoteles 3 Islas, del 10 al 15 de noviembre, se realizará una presentación del destino de Mazatlán por Morelia, Toluca, Puebla, Querétaro, San Luis Potosí, Aguascalientes y Zacatecas.
“Estas son acciones de promoción que realizamos, además de las capacitaciones, este año hemos capacitado a más de 3 mil agentes de viajes y seguimos con viajes de ‘familiarización’ para seguir promoviendo lo mejor de Mazatlán y los grandes eventos que se vienen”, enfatizó.
Sosa Osuna agregó que los eventos ayudan con el impulso de la promoción turística del puerto y en la atracción de más visitantes.
La presidenta de la Cámara Nacional de Comercio de Mazatlán, Francis Cázarez Oliveros, indicó que el sector empresarial trabaja unido en coordinación con las autoridades de los tres niveles de gobierno, por el bien del destino y para que al cierre de año se tengan buenos números.
“Estamos trabajando arduamente por cambiar la percepción de inseguridad del destino, hacer cosas por el destino, brindar una mejor atención a los turistas y eso se tiene que ver reflejado en una economía mejor, eso es la parte que nos corresponde; la otra parte es dar los resultados que están pidiendo los duranguenses, le toca a las autoridades”.
Mazatlán vive un dilema: reconstruir su imagen turística mientras enfrenta una crisis de desapariciones que exige respuestas reales.
La desaparición de Carlos Emilio, de 21 años, en un antro del puerto, expuso la fragilidad del puerto ante los escándalos y la falta de resultados. Si las autoridades no logran revertir la narrativa con acciones concretas, vigilancia, justicia, transparencia, el impacto no solo será económico, puede perder la confianza de todo un país.
Según datos de la Fiscalía General del Estado, del 1 de septiembre de 2024 al 14 de octubre de 2025, suman 656 personas reportadas como desaparecidas en Mazatlán, de éstas siete tienen su domicilio registrado en Durango.
A nivel estatal, en el mismo periodo, se tienen registradas en condición de víctimas en carpetas de investigación, iniciadas por delitos de privación de la libertad personal, desaparición forzada de personas y desaparición cometida por particulares, un total de 2 mil 635, de las cuales 568 han sido localizadas con vida, 216 sin vida, y mil 851 no han sido localizadas.
El recurso se aplicará en 167 proyectos, principalmente para pavimentación e infraestructura hidrosanitaria en el puerto
