¿Te gusta la app de BBVA México? Esto dice su director general sobre los cambios

Miguel Ángel Ensástigue / El Sol de México

Estos cambios no fueron bien recibidos por los usuarios del banco, quienes se quejaron en redes sociales e hicieron memes argumentando que la aplicación estaba “fea”, no se entendía o presentaba algunos errores inesperados.

Sin embargo, para Eduardo Osuna Osuna, vicepresidente y director general de BBVA México, la aplicación se mejoró para beneficio de todos los clientes y aseguró que terminarán “amándola” en el corto plazo.

“Hay un efecto de resistencia al cambio, evidentemente, pero yo les puedo decir que van a van a amar nuestra aplicación”, dijo el directivo en conferencia de prensa.

¿Por qué cambió la app de BBVA México?

Hugo Nájera, director general de banca minorista de BBVA México, precisó que la aplicación del banco cambió para hacerla más competitiva y ofrecer una mejor experiencia a los usuarios.

Otra de las modificaciones fue la navegación en la aplicación, los tiempos de respuesta y creación de atajos para compras en línea, transferencias o pagos sin contacto.

Además, mencionó que la tipografía y colores se cambiaron para que la gente pudiera leer con mayor facilidad y que será cuestión de un par de semanas para que todos se acostumbren a la nueva interfaz.

“Hay unos memes muy buenos, muy divertidos”, dijo Nájera, quien agregó que el nuevo diseño está pensado para todo el público, desde jóvenes hasta adultos.

En tanto, recordó que la apuesta de la institución financiera con su nueva aplicación es llegar a cero comisiones en los servicios bancarios a través de nuevos canales digitales.

Ganancias de BBVA México caen 2.9% en tercer trimestre

Entre julio y septiembre, las ganancias de BBVA México cayeron 2.9 por ciento a tasa trimestral al alcanzar los 28 mil 496 millones de pesos, como resultado de recortes a la tasa de interés.

Respecto a la cartera de crédito, el banco reportó un saldo de más de 1.98 billones de pesos, lo que representó un avance de 1.1 por ciento frente al trimestre anterior.