Totalplay ofrece por 3 meses internet simétrico tras reunirse con Profeco; usuarios pueden mantener plan original

Marco González / El Sol de México

Totalplay anunció el 1 de abril cargos extra por exceder el consumo de datos, esta decisión desató una oleada de reacciones negativas en redes a las que al final Profeco tuvo que responder.

¿Cómo funciona el período de prueba?

La prueba gratis del nuevo internet acabará después de tres meses en los que el usuario deberá contactar con la empresa para solicitar “de forma voluntaria y explicita” su deseo de mantener los beneficios del internet simétrico. 

Si pide continuar gozando del nuevo servicio también acepta las políticas de renta del internet, el cual incluye cargos adicionales por exceder el consumo de datos anteriormente establecidos.

Como resultado del diálogo con Profeco Totalplay aclaró que si el consumidor no hace explicito su deseo voluntario de gozar el nuevo servicio, el cliente volverá al antiguo plan de internet que ya disfrutaba.

El proveedor de iternet planea incluir el “internet simétrico” en todos sus paquetes a partir de 15 de abril.

Si deseas mayor información comuncate al número de la profeco: 55 5568 8722 y del área metropolitana 800 468 8722

¿Qué es el internet simétrico?

Según Telmex un ancho de banda simétrico permite igualar la velocidad en la transmisión de datos cuanto a la subida y bajada de información.

Esta característica se traduce en un inetrnet de alta velocidad que permite una conexión continua.

Gracias a la tecnología de fíbra óptica permite conectar varios dispositivos al mismo tiempo sin cambios en la velocidad de internet en cada uno.

Una de las características más importantes es que permite una conexión estable para las empresas que dependen de videoconferencias, servicios en la nube (cloud), datos críticos o tráfico de alta densidad.

También ofrece una mejora en la resolución de video, gráficos y sonido.