Un robot elige lo que ves en la TV

Juan Luis Ramos / El Sol de México

De acuerdo con Netflix, la estrategia ha demostrado ser eficaz ya que 80 por ciento del contenido visto por los usuarios en México proviene de recomendaciones basadas en IA.

Plataformas como Netflix, Amazon Prime Video y Spotify usan IA para personalizar recomendaciones según los gustos y comportamiento del usuario

Ahora, la mayor plataforma de contenidos audiovisuales en el mundo ha dado un paso más en el uso de esta tecnología para lograr recomendaciones aún más precisas, a través del uso de la IA Generativa.

Netflix trabaja con distintos proveedores para potenciar sus funciones de inteligencia artificial y en el caso de la búsqueda generativa el sistema se apoya en tecnología de OpenAI, el creador de Chat GPT.

Roku, la plataforma de streaming para televisión, también hace uso de esta tecnología, principalmente para diferenciar contenidos de los miembros de un hogar que utilizan el mismo dispositivo.

La búsqueda generativa de Netflix se apoya en OpenAI, mejorando las recomendaciones personalizadas para sus usuarios

“Nosotros ya usamos la IA, nos ayuda a entender el perfil de consumo de cada uno de nuestros usuarios”, subrayó.

El directivo ejemplificó que en un hogar, con una familia de cuatro personas, el papá puede ver un tipo de programación distinta a la del gusto de su esposa, y a la vez este contenido es otro en comparación con el que consumen sus hijos, de edades y géneros diferentes.

Es ahí cuando, explicó, entra el Machine Learning o la IA para analizar esta información y enviar contenido de acuerdo al perfil de cada usuario.

“Usamos la IA Generativa, pero no en una forma como Chat GPT, sino que todo está dentro de nuestro sistema operativo para mostrar de forma más fácil el contenido acorde a los gustos y preferencias de cada usuario”, apuntó.

Las plataformas de streaming como Netflix, Amazon y Roku apuestan por la inteligencia artificial

La directiva apuntó que en los años que llevan utilizando el aprendizaje automático en IA, Netflix ve esta tecnología como una herramienta para la creación.

“Ahora estamos construyendo sobre esa base para ofrecer una variedad más amplia y compleja de entretenimiento, incluyendo eventos en vivo y juegos en televisión. Entretener al mundo es difícil”, subrayó.

Para la investigadora de la Universidad Austral, los avances en materia de IA llevarán a las interfaces de plataformas de streaming a cambiar mucho en el futuro.

No obstante, hay retos para estas plataformas, derivados de riesgos propios de la tecnología.