¿Contestas, pero nadie habla? Qué son las “robollamadas” y cómo puedes evitarlas
Las llamadas telefónicas de spam son llamadas no deseadas y aunque no representan un riesgo directo para la seguridad personal o financiera, son bastante molestas por su reiteración y son consideradas como un verdadero acoso
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Las llamadas spam o “robollamadas” están de moda con las nuevas tecnologías de las comunicaciones telefónicas / Foto: Didgeman / Pixabay.com
En la actualidad es muy común recibir constantemente llamadas spam, consideradas también como “robollamadas”, sobre todo en estas fechas por la celebración de Navidad y Año Nuevo. Este tipo de llamadas telefónicas no solicitadas suelen provenir de empresas o personas, que a través de esta estrategia buscan obtener nuevos clientes o bien a víctimas de estafas.
Este tipo de llamadas que al recibirlas nadie contesta son bastante molestas por su reiteración y pueden ser consideradas como acoso, las cuales son conocidas como “silenciosas” o “robollamadas” por ser un spam telefónico y que, aunque según los expertos no representan un riesgo directo para la seguridad personal o financiera, son bastante molestas y provocan acoso en los usuarios.
Estas llamadas son una molestia cotidiana que se caracteriza por comunicaciones en las que, al responder, no se escucha nada y después de algunos segundos la llamada se corta, las cuales están prohibidas, pero se siguen recibiendo como llamadas spam.
Son generadas por sistemas automatizados que marcan números de manera masiva y cuyo objetivo principal es verificar si un número está activo y si alguien responde al otro lado de la línea. En caso de que el sistema detecte que el número está disponible, la llamada puede ser transferida a un operador humano. Sin embargo, si no hay agentes disponibles en ese momento, la llamada se corta automáticamente, dejando al receptor con la incómoda experiencia de silencio.
Las empresas hacen uso de esta tecnología para obtener nuevos clientes / Foto: Geralt / Pixabay.com
Las empresas hacen uso de esta agresiva tecnología para obtener nuevos clientes a través de las llamadas spam y están relacionadas con empresas de telecomunicación, entidades bancarias, compañías eléctricas o agencias de seguros, entre otras.
La finalidad es asegurarse de que al conectarse con números activos pueden actualizar bases de datos, confirmando los números que están en uso cunado el usuario responde a estas llamadas, por lo que es probable que reciba más comunicaciones en el futuro, por parte de la empresa o de otras que hayan adquirido la información.
Algo que ya es alarmante, es la nueva táctica de las “robollamadas”, al utilizar inteligencia artificial para formular preguntas como ¿Me escuchas? o “Quería hablarle de…”, con el objetivo de grabar al receptor diciendo la palabra “Sí”, grabación que puede ser utilizada de manera fraudulenta para autorizar cargos o suscripciones no deseadas, al presentarla como una supuesta prueba de confirmación.
A través del “Sí” te podrían sorprender con una estafa / Foto: StockSnap / Pixabay.com
También es importante tomar en cuenta que los cibercriminales realizan miles de llamadas de spam con el objetivo de averiguar números que pertenecen a personas reales, las cuales son consideradas fraudulentas, por lo que al responderlas los estafadores continuarán haciendo más llamadas intentando engañarte para que proporciones tu información personal.
A través de las llamadas spam se permite a los cibercriminales robar su dinero, identidad e, incluso, tu voz, por lo que lo más recomendable es evitar contestar estas llamadas que tienen como objetivo aprovecharse de sus víctimas a través de ganarse su confianza.
Es común que los cibercriminales te pidan que realice un pago para solucionar algún tipo de problema, como impagos o cargos pendientes. También pueden pedirle que confirme la información de su cuenta bancaria, lo que les proporciona acceso a ella y una vez que tengan acceso a su cuenta bancaria, podrán retirar dinero o realizar cargos fraudulentos.
Si responde a una llamada de spam y hablas con el estafador, este puede grabar tu voz y utilizarla para hacerse pasar por ti con tu voz, utilizando inteligencia artificial y a través de ella ganarse la confianza de familiares a quienes solicitará faciliten tu información personal.
Cuando se evita responder a estas llamadas de spam, se reducirá el número de llamadas de este tipo que se reciben, por lo que, si la llamada la realizó alguien legítimo, lo más probable es que deje un mensaje en el buzón de voz para que puedas devolverle la llamada una vez confirmada su identidad.
Existen algunos dispositivos que detectan e identifican automáticamente las llamadas de spam y muestran un mensaje de advertencia sobre una posible llamada de spam o estafa, para que el usuario evite responder a estas llamadas.
Existen herramientas y medidas preventivas para disminuir significativamente las llamadas spam / Foto: Niekverlaan / Pixabay.com
Para los usuarios que deseen reducir la cantidad de llamadas no deseadas se cuenta con la herramienta “Lista Robinson” que es una de las más recomendadas y que permite limitar las comunicaciones publicitarias que se reciben, aunque el inscribirse a esta lista no garantiza la eliminación de todas las llamadas spam, pero si puede disminuirlas significativamente.
Sin duda la mejor opción es bloquear los números desde los que se reciben las llamadas y es que los teléfonos inteligentes incluyen funciones integradas para bloquear contactos específicos, y también existen aplicaciones diseñadas para identificar y bloquear llamadas de spam de manera más efectiva.
Para los usuarios de Android la aplicación de teléfono de Google permite activar funciones específicas para identificar y bloquear números spam. Para ello, los usuarios deben acceder a los ajustes de la aplicación, seleccionar la opción de “Identificación de llamada y spam” y activar todas las opciones disponibles. Estas configuraciones permiten que el sistema advierta al usuario si un número es considerado spam y, en algunos casos, bloquea automáticamente las llamadas de estos números.
Por su parte, en caso de iOS, las opciones son más limitadas y aunque no es posible bloquear directamente las llamadas de spam, los usuarios pueden activar la función de “Silenciar desconocidos”. Con esta herramienta se evita que las llamadas de números no registrados en la agenda del usuario suenen, aunque estas seguirán apareciendo en el historial de llamadas. Para activar esta función, los usuarios deben acceder a los ajustes del iPhone, seleccionar la sección de Teléfono y activar la opción correspondiente.
Estas prácticas ayudan a frenar las “robollamadas”, porque todo indica no pararán por sí solas, si no que por el contrario, lo más grave es que continúan evolucionando e incorporando nuevas tecnologías como la inteligencia artificial para hacerlas más efectivas y, en muchos de los casos, más peligrosas.
El hecho de que existan herramientas y medidas preventivas para disminuir su impacto, lo más importante es que los usuarios siempre deben estar alertas y tomar precauciones para proteger su privacidad y evitar caer en posibles fraudes, pero sobre todo lo más importante es no contestar las llamadas spam para no hablar con ellos y de esta forma evitar también compartir información personal por teléfono, a menos que la llamada la hayas hecho tú mismo a una fuente de confianza.
