Atender a 24 pacientes en seis horas, como ocurre actualmente, es incompatible con brindar una atención adecuada y preventiva, señala el doctor Jesús Lozano
El presidente del Colegio de Médicos del Estado de Chihuahua, Jesús Lozano, alertó sobre la disminución en la calidad de atención médica debido a la carga excesiva de pacientes que enfrentan los médicos de primer contacto. En entrevista, subrayó que atender a 24 pacientes en seis horas, como ocurre actualmente, es incompatible con brindar una atención adecuada y preventiva.
“Los médicos de familia no pueden hacer prevención cuando tienen que atender a 24 pacientes en seis horas, es decir, cuatro pacientes por hora. Eso deja solo 15 minutos por consulta, lo cual no es suficiente para un diagnóstico completo ni para un seguimiento adecuado”, explicó Lozano.
El especialista destacó que, en el sector privado, las consultas suelen durar entre 30 y 45 minutos, tiempo necesario para revisar adecuadamente al paciente, medir signos vitales, analizar antecedentes y ajustar tratamientos. Según Lozano, esta diferencia de tiempos refleja el impacto negativo de la sobrecarga laboral en la calidad del servicio en el sistema público.
“La calidad de la atención no se mide en cantidad de pacientes atendidos, sino en el tiempo y dedicación que el médico puede ofrecer a cada uno”, enfatizó. El presidente del Colegio señaló que este problema afecta principalmente a médicos de consulta general y familiar, quienes, bajo presión administrativa, priorizan números sobre la atención adecuada.
El impacto de esta dinámica no solo recae en los médicos, sino también en los pacientes, quienes en muchos casos no reciben un diagnóstico a profundidad o no tienen oportunidad de comunicar síntomas importantes. “La calidad de la atención se merma porque los médicos no tienen tiempo ni de pesarlos o medirlos correctamente, y mucho menos de escuchar sus preocupaciones a detalle”, añadió.
Lozano sugirió que un límite razonable sería atender a 12 pacientes en una jornada de seis horas, o hasta 18 como máximo. “Esto permitiría dedicar al menos 30 minutos por consulta, un tiempo más acorde con las necesidades reales de los pacientes y con la práctica preventiva que se busca fomentar en el sistema de salud”, explicó.
Asimismo, señaló que las exigencias administrativas de productividad priorizan números sobre calidad, afectando a los médicos en su desempeño y a los pacientes en su salud. “Es un círculo vicioso que impacta directamente en la prevención y, por ende, en la calidad de vida de la población”, sentenció.
El presidente del Colegio hizo un llamado a las autoridades para replantear las políticas de atención médica, priorizando un enfoque humano y preventivo sobre la productividad numérica. “Atender bien, no atender más, debe ser el objetivo”, concluyó.
