Operadores y personal técnico fueron destacados por su papel como primer enlace en situaciones de emergencia
Abraham Holguín
Asimismo, destacaron que la atención telefónica requiere capacitación constante, capacidad de reacción y manejo adecuado de información, debido a la naturaleza sensible de los reportes que se reciben.
En el marco del Día Internacional del 9-1-1, la Dirección de Seguridad Pública Municipal de Parral reconoció a operadoras, operadores y personal técnico del sistema de emergencias, destacando su papel como primer eslabón en la cadena de auxilio y su labor esencial para coordinar la atención inmediata ante situaciones de riesgo en el municipio.
La corporación municipal informó que el personal del sistema de emergencias cumple una función clave al recibir, canalizar y dar seguimiento a los reportes que ingresan diariamente, lo que permite activar de manera inmediata a las distintas instancias de seguridad y rescate.
El reconocimiento se extendió a operadoras, operadores, supervisores y personal técnico que integran el sistema, quienes son responsables de garantizar que cada llamada sea atendida y turnada de acuerdo con el tipo de emergencia reportada.
Desde su implementación como número único a nivel nacional, el 9-1-1 se ha convertido en una herramienta central para la coordinación entre Policía Municipal, Bomberos, Protección Civil y servicios médicos, facilitando una respuesta organizada ante situaciones de riesgo.
Mandos de la corporación señalaron que el trabajo del personal del 9-1-1 resulta fundamental en momentos críticos, ya que son quienes reciben la primera solicitud de ayuda y activan los protocolos correspondientes para atender a la población.
La DSPM también reiteró el llamado a la ciudadanía para hacer uso responsable del número de emergencias, al señalar que las llamadas falsas o de broma pueden afectar la operatividad del sistema y retrasar la atención de casos reales.
De acuerdo con lo informado, cada reporte moviliza recursos humanos y materiales, por lo que el uso indebido del 9-1-1 implica la activación innecesaria de unidades que podrían requerirse en otra situación de urgencia.
