Especialista del Tecnológico de Parral advierte que muchos negocios fracasan por no adaptarse ni aprender
Todo emprendedor que no se preocupe por aprender y mejorar de manera constante está destinado a engrosar la larga lista de negocios que han fracasado, advirtió Gabriel González, coordinador del Centro de Innovación e Incubación Empresarial (CIIE) del Instituto Tecnológico de Parral, al hablar sobre los retos reales que enfrenta quien decide iniciar una empresa.
El especialista señaló que incluso antes de que una idea de negocio entre en operación, el emprendedor debe mantenerse alerta de todo lo que ocurre a su alrededor dentro del llamado “juego de los negocios”, como la competencia, el comportamiento de los clientes, la seguridad, el clima, la política y otros factores externos que influyen directamente en el desempeño de cualquier empresa.
González enfatizó que tanto quienes están por iniciar un proyecto como aquellos que ya se encuentran operando deben mantenerse en un proceso permanente de aprendizaje, ya que solo así podrán lograr que sus negocios se mantengan vigentes, crezcan o al menos sobrevivan en un entorno cada vez más competitivo y cambiante.
En este sentido, explicó que aprender durante el emprendimiento implica analizar si los clientes están satisfechos con el modelo de negocio, revisar que el porcentaje de mercado no disminuya, observar el comportamiento de la competencia y detectar a tiempo si nuevos negocios están por ingresar al mismo giro.
Asimismo, indicó que es fundamental poner atención cuando algunos clientes dejan de comprar un producto o servicio, ya que estas señales permiten identificar áreas de oportunidad y corregir errores antes de que el problema se agrave y afecte seriamente la viabilidad del negocio.
De igual manera, el coordinador del CIIE subrayó que la mejora continua es una necesidad obligada para todos los emprendedores, por mínima que parezca, ya que los clientes deben percibirla. Entre los aspectos que se deben mejorar constantemente mencionó la atención y servicio al cliente, los tiempos de producción y entrega, la reducción de costos operativos y las estrategias para atraer consumidores.
También destacó la importancia de fortalecer las propuestas de valor y buscar nuevos nichos de mercado, ya que la competencia por los mismos clientes es intensa y permanente, por lo que no basta con vender, sino que se debe pensar en ganar y diferenciarse.
Finalmente, González señaló que una de las principales razones por las que los negocios fracasan en sus primeros años es que no aprenden de la experiencia propia ni de otros, no aceptan sugerencias de los clientes o simplemente no mejoran nada desde que inician, por lo que hizo un llamado a los emprendedores a tomarse en serio el aprendizaje y la mejora continua como pilares del éxito empresarial.
