El proceso, basado en las normas ISO 9001:2015 e ISO 21001:2018, evalúa la eficacia, permanencia y mejora continua de los servicios educativos y administrativos de la Universidad Tecnológica de Parral
La Universidad Tecnológica de Parral (UTP) inició el plan de auditoría de recertificación de su Sistema de Gestión de la Calidad, con el objetivo de verificar que sus procesos académicos y administrativos cumplen con los estándares nacionales e internacionales establecidos por las normas NMX-CC-9001-IMNC-2015 / ISO 9001:2015 e ISO 21001:2018.
Este ejercicio contempla una revisión integral de los elementos que sostienen la operación del Sistema de Gestión de la Calidad, entre ellos la definición de objetivos y metas institucionales, la asignación de recursos, la estructura organizacional, así como los roles y la autoridad del personal involucrado en los distintos procesos.
Durante la auditoría también se evalúan la planeación y el control operacional, los planes de contingencia ante eventos previsibles y las acciones que se implementan para garantizar la continuidad de los servicios. A la par, se revisa la correcta gestión de los recursos humanos, el control documental y los mecanismos de comunicación interna y externa.
Otro de los apartados abarca la relación con proveedores y subcontratistas, la manera en que se mide el desempeño de los procesos y cómo se implementan acciones de mejora. Se consideran además el tratamiento de no conformidades, los resultados de auditorías internas, la revisión por la dirección y el cumplimiento del alcance del sistema establecido por la institución.
La auditoría incluye el seguimiento a los hallazgos detectados en revisiones previas, el manejo de quejas y el uso adecuado del logotipo y las marcas de certificación. Asimismo, se analiza el exhorto al uso de la Ley de Infraestructura de la Calidad y la evaluación institucional sobre la relevancia del cambio climático dentro del sistema de gestión, así como la evidencia disponible y la forma en que este tema se integra a los procesos.
El alcance del proceso comprende la provisión de servicios educativos orientados a la adquisición y desarrollo de competencias mediante procesos de enseñanza-aprendizaje en todos los programas de Técnico Superior Universitario (TSU) y Licenciatura, además de la gestión de servicios complementarios y productos académicos vinculados.
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La revisión se realiza de manera remota e incluye todos los procesos establecidos en el documento de interacción del Sistema de Gestión Integrado (SGI) de la UTP: calidad, servicios escolares, vinculación, planeación, académico, administración y comunicación, con el propósito de corroborar el mantenimiento del cumplimiento de las normas ISO 9001:2015 e ISO 21001:2018.
Con esta auditoría de recertificación, la rectora de la UTP, Betty Chávez Mata, refrenda el compromiso de la institución con la mejora continua y la consolidación de estándares que fortalezcan la calidad de la educación superior que se ofrece a las y los estudiantes de la región.
