La falta de información oficial y la ausencia de personal en las instalaciones generó molestia, desconcierto y preocupación entre los usuarios
Este viernes, todas las Unidades Médicas Familiares del ISSSTE en San Luis Potosí permanecieron cerradas sin previo aviso, pese a que numerosos derechohabientes tenían consultas previamente agendadas y confirmadas por mensaje y correo electrónico. La falta de información oficial y la ausencia de personal en las instalaciones generó molestia, desconcierto y preocupación entre los usuarios, principalmente adultos mayores y personas con enfermedades crónicas.
Aunque la afectación fue general, una de las más visibles se registró en la Unidad de Medicina Familiar “Dr. Arturo Aguillón Luna”, ubicada en Avenida SCOP, colonia Burócratas, donde varias personas acudieron desde temprano con la esperanza de ser atendidas. Encontraron el acceso cerrado con candado, sin personal médico, administrativo ni de vigilancia, y sin ningún tipo de notificación sobre la suspensión de servicios.
“Habíamos sacado cita… el problema es que ahí es donde le dan el medicamento a mi abuelo. A veces intentamos cazar cita a las tres semanas para que no se le acabe, sobre todo porque padece diabetes y su medicamento le dura 30 días, y comprarlo por fuera nos cuesta casi dos mil pesos. No podemos costear eso ya hora nos salen con esto…”, relató una de las afectadas, familiar de un adulto mayor.
La mujer explicó que usualmente logran agendar la cita mensual conforme a lo que permite el sistema, y en esta ocasión la tenían confirmada por mensaje. “Hasta mi abuelo no se fue de vacaciones para poder venir a la cita… y nada. Hasta el candado esta totalmente puesto. Ni un vigilante, nadie”, agregó.
En la misma unidad, otras personas, en su mayoría también adultas mayores, se encontraban esperando consulta desde hacía más de media hora, igualmente con citas confirmadas. Algunas mencionaron que no recibieron aviso por parte de la clínica ni supieron si se trataba de un cierre por día festivo.
Hasta el momento, el ISSSTE no ha emitido ningún comunicado oficial para explicar la suspensión de servicios en sus clínicas de primer nivel en San Luis Potosí, ni ha informado si se reprogramarán las consultas canceladas o se garantizará el abasto de medicamentos que debían entregarse este viernes.
El cierre tomó por sorpresa a los usuarios, ya que en otras instituciones públicas sí se difundieron con anticipación los cambios en horarios de atención por el periodo de Semana Santa. En contraste, la falta de comunicación del ISSSTE ha generado incertidumbre y molestia entre los derechohabientes, muchos de los cuales no pueden retrasar sus consultas ni costear sus tratamientos en farmacias privadas.
Varios pacientes han anunciado que acudirán el lunes a primera hora para exigir una solución inmediata, al menos en lo que respecta a la entrega de medicamentos como la insulina o antihipertensivos, cuyo suministro no puede ser interrumpido sin consecuencias graves para la salud.
