Inteligencia artificial, un aliado del departamento de Recursos Humanos

La experiencia que tiene una persona, desde el momento en que se postula a una vacante y ya cuando trabaja en ella, influyen en su percepción y permanencia en una empresa

Alejandra Martínez — / Cristian Robledo / El Sol de San Luis

Mayra Tristán

La experiencia que tiene una persona, desde el momento en que se postula a una vacante y ya cuando trabaja en ella, influyen en su percepción y permanencia en una empresa, por lo que parte de la labor del área de recursos humanos es generar experiencias satisfactorias, y para ello pueden apoyarse en la inteligencia artificial, expuso Alejandra Martínez, experta en periodismo político y generadora de contenido.

En su conferencia "IA y experiencia laboral: el motor que impulsa el éxito de tu organización", presentada en el Congreso Internacional de Talento Humano Aderiac 2025, Alejandra Martínez expuso que generalmente al hablar de inteligencia artificial existe cierto temor e incertidumbre a ser reemplazos por ella, sin embargo destacó que en realidad esta es una herramienta que viene a ayudar a dignificar la labor de las personas, en este caso, de los encargados de recursos humanos.

De acuerdo a estudios realizados por empresas enfocadas en el reclutamiento, los cambios más drásticos en el mercado laboral en 2025 son, por un lado una reducción en la permanencia de los colaboradores en las empresas, y por el otro, un aumento en la rotación de personal. Cómo ejemplo de ello, en 2024 el 59% de los mexicanos empleados estaban búsqueda de un cambio laboral, y en 2025 el 75% de los encuestados aseguran que abandonaron su actual puesto o tienen la intención de hacerlo en los próximos 6 meses.

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Ante dicho panorama, destacó la necesidad de mejorar la experiencia de las personas en las empresas, lo cual se debe procurar desde el momento en que inicia el reclutamiento, y desde ahí se puede hacer uso de la inteligencia artificial, por ejemplo para promover la vacante en diversas plataformas digitales, y después para filtrar los currículums más acordes a los requerimientos de la empresa, de modo que el reclutador cuente con más tiempo para hacer entrevistas más profundas para verificar si alguno de los candidatos comulga con los valores de la organización, porque de eso depende el 50% del éxito de la contratación.

Incluso para aquellos que no son contratados se puede generar una buena experiencia al informar su conclusión en el proceso de reclutamiento sin quedarse en el conocido "nosotros te hablamos". Ya dentro de la empresa también se puede hacer uso de la inteligencia artificial para contar con una estrategia transparente, un plan de carrera y una comunicación eficiente.

Con ello se puede generar felicidad entre los colaboradores, que es el elemento más importante dentro de las empresas, ya que los colaboradores felices son 12% más productivos, hay 37% menos ausentismo y un 59% de probabilidad de mayor permanencia en el empleo.