Las 8 quejas fueron conciliadas en su totalidad, logrando acuerdos inmediatos entre consumidores y proveedores
Mayra Tristán
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En el operativo participaron 23 servidores públicos que dieron respuesta inmediata a las y los consumidores.
Durante El Buen Fin, la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) en San Luis Potosí, brindó 787 asesorías y recibió 8 quejas, mismas que fueron conciliadas de manera inmediata, informó Edgar Roberto Ríos Delgado, director de la Odeco.
El funcionario federal informó que la oficina de San Luis Potosí brindó 787 asesorías en los módulos instalados en los principales centros comerciales: Plaza El Dorado, Plaza San Luis y The Park. De las cuales, 459 correspondieron a la orientación sobre los Derechos de las Personas Consumidoras, informando a la ciudadanía sobre prácticas comerciales justas, exhibición de precios, promociones, garantías y mecanismos de reclamación.
Otras 254 estuvieron relacionadas con trámites y servicios que ofrece la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), como quejas, denuncias, contratos de adhesión, calibración de básculas y procesos de capacitación a proveedores; 74 fueron asesorías canalizadas a otras autoridades, brindando acompañamiento a las personas consumidoras para que pudieran recibir atención adecuada de las instancias competentes.
Además, durante el operativo se atendieron 8 quejas, todas en la ciudad de San Luis Potosí, algunas en los módulos instalados en los centros comerciales y otras directamente en la oficina. Las 8 quejas fueron conciliadas en su totalidad, logrando acuerdos inmediatos entre consumidores y proveedores. Esto significa que no permanecen casos abiertos, ni fue necesario iniciar procedimientos formales.
Los motivos de las quejas atendidas fueron: Negativa a cancelar compras; falta de respeto a meses sin intereses anunciados; incumplimiento de promociones del Buen Fin; entrega de productos dañados; no respeto al precio exhibido; y entrega de productos equivocados. Los giros comerciales donde se presentaron más quejas fueron en calzado, muebles, pantallas /electrónica, y compras a meses sin intereses en tiendas departamentales.
