Cobros indebidos en escuelas y créditos de autos: las principales quejas ante Profeco en Tampico
Irregularidades en el regreso a clases y contratos financieros poco claros encabezan las denuncias; Profeco llama a informarse y ejercer sus derechos
Antonio Campos
Comentó que “hasta el momento tengo 513 quejas, lo que equivale a un 87% de cumplimiento antes de que llegue a sanción”, resaltando que la mayoría de los conflictos se resuelven mediante conciliación directa.
Consumidores ‘omiten’ las letras chiquitas de su contrato: Profeco
Agregó que las principales denuncias provienen de usuarios que adquirieron créditos para la compra de automóviles y no revisaron a detalle los contratos.
“Ahorita tenemos unas agencias crediticias de financiamiento de carros(...) el consumidor a veces no lee bien los términos, no pregunta si el contrato está adherido a Profeco”, dijo.
Además, enfatizó que muchas inconformidades podrían evitarse con información clara y orientación oportuna: “como autoridad, debemos asegurarnos de que la gente conozca sus derechos y las condiciones de los servicios que contrata”.
“Cobran más caro el turno matutino”: vigilan irregularidades en el regreso a clases
“Estamos en campo, formando grupos de consumo y orientando a la población sobre sus derechos. Profeco es una institución eficaz y noble, pero lo que nos hace falta es difusión”, indicó.
En este contexto, invitó a los ciudadanos a no renunciar a sus derechos y a denunciar cualquier práctica abusiva. “Lo que necesitamos es el apoyo de la gente, que no dejen a un lado sus derechos como consumidores”.
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