Especialista analiza salida de Vips y Applebee’s de Tampico. Advierte que no es falta de mercado o de interesados en el servicio
María Macías
Llamó la atención de la iniciativa privada a salida de Tampico de las marcas Vips y Applebee’s en septiembre, no es la primera vez que sucede, antes han cerrado franquicias muy reconocidas que tras unos años de operación tuvieron que bajar la cortina.
El especialista inmobiliario Víctor Gonzalí advirtió sobre la salida paulatina de franquicias nacionales y extranjeras del sur de Tamaulipas, es un fenómeno que no se debe a falta de mercado sino a una deficiente administración y al descuido en el servicio al cliente.
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Gonzalí explicó que la llegada de franquicias a Tamaulipas suele iniciar en la zona sur, luego pasa a Ciudad Victoria y finalmente al norte del estado, pero en los últimos años Tampico ha perdido marcas emblemáticas que permanecieron por décadas.
“El caso de Vips, con más de 30 años, y de Applebee’s, que duró más de 20, son ejemplos claros. Ambas eran franquicias fuertes, pero se descuidaron desde la Ciudad de México”, señaló.
El especialista apuntó que no existe una saturación comercial en la zona, como algunos empresarios temen. “Aquí viene gente de la Huasteca, de Tantoyuca, de Hidalgo, de San Luis Potosí, de la zona norte de Veracruz, mercado hay”, afirmó.
Lo que sí hace falta, dijo, es fortalecer la cultura del servicio. “En playas como Vallarta o Cancún el servicio al cliente es formidable. Aquí, a veces, no se gana la propina porque el trato no es el mismo. Tenemos economía y consumidores, lo que falta es atención”, subrayó.
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Gonzalí destacó que muchos negocios abren, tienen éxito en los primeros años y luego replican su modelo sin diversificar la clientela, lo que deriva en una competencia interna y posterior cierre.
Hizo un llamado a los empresarios y franquiciatarios a recuperar la supervisión directa de sus establecimientos y a profesionalizar el servicio, para evitar que Tampico siga perdiendo marcas que durante años formaron parte de su oferta comercial.
