Impulsa gobierno estatal la modernización administrativa

Por medio del programa Ventanilla Única, las autoridades garantizarán un servicio rápido, eficaz y transparente a la ciudadanía en el pago de diversas contribuciones e impuestos

PALACIO MURALES — El gobierno estatal puso en marcha un conjunto de medidas orientadas a modernizar la gestión administrativa. Archivo / El Sol de Tlaxcala

Karla Muñetón

Para facilitar la vida cotidiana de la ciudadanía y hacer más eficiente el funcionamiento del aparato público, el gobierno estatal puso en marcha un conjunto de medidas orientadas a modernizar la gestión administrativa, digitalizar trámites y simplificar procesos internos.

El eje central de las acciones es aprovechar las tecnologías de la información para que los servicios públicos sean más rápidos, transparentes y accesibles, por lo que las dependencias y entidades estatales deberán fortalecer el uso de plataformas digitales, actualizar y difundir sus trámites en línea, y avanzar hacia la interconexión de sistemas para reducir tiempos de espera y evitar traslados innecesarios de la población.

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De acuerdo con el documento publicado en el Periódico Oficial del Gobierno del Estado, esa estrategia busca la consolidación de una ventanilla única digital que permita a la ciudadanía realizar diversos trámites desde un mismo portal, así como ampliar las opciones para el pago de contribuciones a través de bancos y tiendas de conveniencia, y con ello pretende acercar los servicios gubernamentales a las personas, especialmente a quienes enfrentan dificultades para trasladarse o acceder a oficinas públicas.

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En el plano interno, el gobierno estatal también emprenderá una revisión de sus estructuras organizacionales para eliminar duplicidades, ajustar plantillas y suprimir áreas o programas que no generen resultados efectivos, y ahí, la intención es destinar los recursos públicos a acciones que realmente impacten en el bienestar social y evitar gastos innecesarios.

Otro componente relevante señalado en el documento es la modernización del Registro Civil y del Registro Público de la Propiedad, mediante la renovación de equipos y la simplificación de procedimientos, acciones por medio de las cuales pretenden agilizar trámites fundamentales para la ciudadanía, como actas, certificaciones y registros patrimoniales, reduciendo tiempos y costos.

Además, fortalecerán programas de mejora regulatoria para facilitar la apertura de negocios y el otorgamiento de licencias municipales, lo que busca fomentar la inversión y la generación de empleos.

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En conjunto, dichas acciones apuntan a construir una administración pública más eficiente, cercana y transparente, que responda con mayor rapidez a las necesidades sociales y contribuya a disminuir la burocracia que históricamente ha complicado la relación entre gobierno y ciudadanía.

El Programa de Ventanilla Única deberá garantizar un servicio rápido, eficaz y transparente a la ciudadanía, así como una herramienta para combatir la corrupción; en el pago de contribuciones, la Secretaría de Desarrollo Económico (Sedeco) mantendrá y ampliará los convenios con bancos y tiendas de conveniencia para recibir pagos de la ciudadanía.

En tanto, la Oficialía Mayor continuará con el Programa de Modernización y Regionalización del Registro Civil, y la Secretaría de Gobierno hará lo propio con el Registro Público de la Propiedad para renovar el equipo del que disponen y simplificando sus procedimientos.

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Ambas dependencias deberán efectuar las acciones necesarias para difundir la información de los trámites y servicios que prestan en el portal www.tlaxcalaenlinea.gob.mx, administrado por la Sedeco, y actualizar la información requerida para su digitalización en el portal y ventanilla única www.tlaxcala.gob.mx, administrado por la Oficialía Mayor, a fin de interconectar y digitalizar los servicios de gobierno, así como a todas las dependencias.

RECURSO

Las medidas de modernización y racionalización de estructuras deberán aplicarse por las dependencias durante el primer trimestre del año, y reportarse a más tardar el 15 de abril a la Oficialía Mayor a través de la Dirección de Desarrollo Organizacional.

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