Condusef previene sobre correos falsos que simulan quejas en Edomex

La comisión advirtió que delincuentes envían mensajes que notifican procesos de reclamación inexistentes para obtener datos personales y financieros. Exhortó a la población a no compartir información confidencial ni ingresar a enlaces externos que no pertenezcan a sus canales oficiales.

Condusef_Quejas entidades financieras — Condusef invita a participar en concurso infantil de pintura, ademas de alertar sobre fraudes digitales / Foto: Ramsés Mercado / El Sol de Toluca

Sandra Hernández

La Comisión para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en el Estado de México alertó a la población sobre la circulación de correos electrónicos fraudulentos que suplantan la identidad del organismo y pidió no proporcionar datos personales ni realizar pagos en páginas apócrifas.

El titular de la Unidad de Atención a Usuarios A4, Joel Sánchez Soriano, informó que han recibido reportes sobre mensajes que utilizan indebidamente el nombre, logotipos y lenguaje institucional de la comisión para engañar a personas que incluso no han presentado ninguna queja o reclamación formal.

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Modus Operandi

Explicó que el esquema opera mediante notificaciones falsas en las que se advierte la supuesta existencia de un proceso de queja. Para “aclarar” el trámite, los delincuentes solicitan información confidencial, documentación legal o datos financieros.

“En estos mensajes incluyen ligas que redirigen a sitios externos ajenos a los canales oficiales. Buscan generar presión y urgencia para provocar una reacción inmediata. Se trata de estrategias de ingeniería social cuyo objetivo es obtener información sensible, vulnerar sistemas o facilitar fraudes financieros”, advirtió.

Recomendaciones

Ante este escenario, recomendó no iniciar ni gestionar procedimientos formales a través de correos electrónicos sospechosos, y evitar compartir datos personales o financieros mediante enlaces externos o plataformas no verificadas.

“En la Condusef nunca solicitamos información confidencial fuera de nuestros canales institucionales. Cualquier mensaje con estas características debe considerarse sospechoso y potencialmente fraudulento”, subrayó.

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Asimismo, llamó a las instituciones financieras a reforzar sus protocolos internos de ciberseguridad y prevención de fraude, notificar de inmediato a sus áreas de cumplimiento y tecnología ante cualquier incidente, y capacitar a su personal para identificar intentos de suplantación institucional.

“Siempre será importante verificar directamente con la comisión cualquier dato sospechoso a través de los canales oficiales”, añadió.

Concurso infantil promueve educación financiera

Por otra parte, en el contexto del Mundial de Futbol 2026, la Condusef anunció la décima edición del Concurso Infantil de Dibujo y Pintura “Trazos Financieros”, una iniciativa que busca fomentar la educación financiera desde la infancia de manera creativa.

Bajo el lema “El juego está en tus finanzas”, la convocatoria invita a niñas y niños, junto con sus familias, a reflexionar sobre la importancia de las decisiones económicas que se toman desde temprana edad y su impacto en el futuro.

De la llamada al vaciado de la cuenta, el camino del fraude financiero

De acuerdo con la Encuesta Nacional sobre Salud Financiera (ENSAFI) del Inegi, el 21 por ciento de las personas adultas que aprendieron sobre el manejo del dinero durante su infancia reportan actualmente un nivel alto de salud financiera.

La convocatoria está dirigida a niñas y niños mexicanos de entre 6 y 12 años residentes en la entidad, quienes podrán participar de manera individual en distintas categorías. Para más información, los interesados pueden consultar el correo trazosfinancieros@condusef.gob.mx o comunicarse al teléfono 55 54 48 70 00, extensiones 6439, 6448 y 6228.

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